Я забронировал этот номер на 29-30 мая, это было мое пятое пребывание здесь. Оплата была произведена полностью, бронирование подтверждено, деньги уже списаны с моего счета, и все было в порядке, включая зеленую надпись «оплачено и подтверждено». Утром 29-го позвонила администратор на ресепшене и сказала, что все готово и да, я могу остаться в том же номере, и пожелала мне хорошо отдохнуть. Через десять минут она перезвонила и спросила, не хочу ли я снова забронировать тот же номер, на этот раз примерно на 40% дороже.
Она назвала это «специальным тарифом». Цена составила 1800 бат, что является максимальной суммой, которую этот отель когда-либо пытался с меня взять. Обычно я плачу около 48 долларов, что я уже и так заплатил, и в этом-то и заключалась вся проблема: их отдел продаж посмотрел последний свободный номер и решил, что постоянный гость с подтвержденным бронированием упускает выгоду.
Я спустился вниз, чтобы спросить, что случилось. Ее не интересовало, что произошло. Ее интересовало, она постоянно и настойчиво повторяла мне, что я должен понять их точку зрения. Я сказала, что всё прекрасно понимаю. Это был последний номер, и я стояла между ними и более выгодной ценой. Надо отдать ей должное: она была честна.
Отмена произошла примерно за полчаса до моего времени выезда. Следующее время я провела в лобби, разговаривая по телефону с Agoda, которые не увидели ничего плохого в моём бронировании и не могли связаться с отелем, в котором я находилась. Сидя в кресле, я наблюдала за той же сценой, разворачивающейся с другими гостями за стойкой регистрации, — та же самая схема: сначала тариф через Agoda, а затем внезапно недоступно. Моя отмена была необычной только в том, что она уже прошла.
Номера хорошие. Бассейн неплохой. Место тихое. Но ничего из этого вам не запомнится. Вам запомнится то, как вас перебивала женщина, которая строила какую-то аферу, не потрудившись её скрыть, за полчаса до выезда, после того как она уже пожелала вам хорошего отдыха.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Она назвала это «специальным тарифом». Цена составила 1800 бат, что является максимальной суммой, которую этот отель когда-либо пытался с меня взять. Обычно я плачу около 48 долларов, что я уже и так заплатил, и в этом-то и заключалась вся проблема: их отдел продаж посмотрел последний свободный номер и решил, что постоянный гость с подтвержденным бронированием упускает выгоду.
Я спустился вниз, чтобы спросить, что случилось. Ее не интересовало, что произошло. Ее интересовало, она постоянно и настойчиво повторяла мне, что я должен понять их точку зрения. Я сказала, что всё прекрасно понимаю. Это был последний номер, и я стояла между ними и более выгодной ценой. Надо отдать ей должное: она была честна.
Отмена произошла примерно за полчаса до моего времени выезда. Следующее время я провела в лобби, разговаривая по телефону с Agoda, которые не увидели ничего плохого в моём бронировании и не могли связаться с отелем, в котором я находилась. Сидя в кресле, я наблюдала за той же сценой, разворачивающейся с другими гостями за стойкой регистрации, — та же самая схема: сначала тариф через Agoda, а затем внезапно недоступно. Моя отмена была необычной только в том, что она уже прошла.
Номера хорошие. Бассейн неплохой. Место тихое. Но ничего из этого вам не запомнится. Вам запомнится то, как вас перебивала женщина, которая строила какую-то аферу, не потрудившись её скрыть, за полчаса до выезда, после того как она уже пожелала вам хорошего отдыха.