Отзыв об отеле Solyn Hotel 3*

В целом, отель был чистым, современным, а номер комфортным. Мое пребывание было приятным, но есть несколько моментов, требующих улучшения.
Отель требует залог в размере 1000 бат наличными, но об этом следовало бы четко сообщить до прибытия гостей. Я получил эту информацию только через сообщение на Agoda в день выезда, что было слишком поздно. В Таиланде все чаще используется безналичный расчет, поэтому, хотя я не против внести залог наличными, я был бы признателен, если бы меня об этом предупредили заранее, чтобы я мог подготовить деньги. Вместо этого мне пришлось покинуть отель во время регистрации, чтобы найти банкомат, что было неудобно и отняло много времени.
Еще одна проблема касалась обращения с моими личными данными. Администратор сообщила мне, что ей нужно сохранить мой паспорт до тех пор, пока я не внесу залог наличными. После того, как я вернулся с наличными, мне вернули паспорт. Затем я спросил, была ли сделана копия, пока меня не было, и она подтвердила, что была. Когда я попросила показать копию, я обнаружила, что мое удостоверение личности было скопировано без моего согласия, и на копии не было ни подписи, ни пометки, указывающей на ее предназначение.
Я понимаю, что многие отели делают копии удостоверений личности гостей для целей регистрации. Однако стандартная практика заключается в том, чтобы проинформировать гостя, получить его согласие и попросить подписать копию или написать на ней пометку (например, «Только для регистрации в отеле»), чтобы предотвратить неправомерное использование. Меня также не проинформировали о том, как мои персональные данные будут собираться, храниться или защищаться в соответствии с Законом Таиланда о защите персональных данных (PDPA).
Я надеюсь, что отель улучшит свою коммуникацию относительно политики внесения депозита и усилит процедуры обработки персональных данных. Эти изменения сделают процесс регистрации намного более удобным и дадут гостям больше уверенности в том, что их личная информация обрабатывается ответственно.