И до, и после бронирования в отеле мы просили использовать общую комнату и заранее сообщали, что будут посторонние, которые не проживали в отеле, которые будут использовать помещение для съемок обучающего видео в течение примерно 2 часов. Мы были согласны с тем, что другие гости будут использовать общую комнату. Мы не возражали, и отель просил о каком-либо сотрудничестве. Мы были согласны с этим, потому что мы были внимательны к отелю, разрешившему нам использовать помещение. В день регистрации (22/6/68) администратор сообщил нам, что мы можем использовать общую комнату спереди, а не сзади. Мы были согласны, потому что это было все, чем мы будем пользоваться. Когда мы поднялись в номер, казалось, что он был разделен занавеской пополам, чтобы персонал мог отдохнуть или для хранения запасов. Мы этого не знали. Мы были согласны и сказали всем, кто пришел с нами, чтобы они говорили тише (мы были уверены, что шум не потревожит других гостей, потому что мы сами пытались слушать снаружи номера). Мы немного передвинули стол в номере, чтобы он стоял на полу, потому что места было мало (после того, как мы им воспользовались, мы вернули все на место. Мы не испачкали его. Вы можете вернуться и посмотреть на камеру).
Но что было не так, так это.
1. Персонал отеля вошел и открыл дверь в номер, где мы, мой парень и моя подруга сидели на полу. Они прошли по нашим головам, не извинившись. Никаких поклонов или извинений.
2. Задернули занавеску и ударили по нашему телефону, который лежал на полу. Мы уверены, что персонал видел все, что было на полу, потому что они вошли с опущенными головами. Мы думали, что персонал повернется, чтобы извиниться, но они этого не сделали. Когда персонал вернулся, мы спросили их, видели ли они, что телефон упал. Они ответили: «Я этого не видел». «Я уже извинился».
Если вы не хотите извиняться, вам не нужно этого делать. Оставьте это для извинений перед своей семьей, если вы собираетесь сказать что-то подобное клиентам отеля. И это не первый раз, когда мы здесь останавливаемся. Мы останавливались в этом отеле уже 3-4 раза, и это худший случай.
Пожалуйста, попросите отель обучить персонал манерам и мышлению обслуживания, потому что их поведение было похоже на то, что они не могли отличить работу от дома. Надеюсь, они не сделают этого ни с кем другим. Спасибо.
Поведение персонала отеля было проверено с помощью видеонаблюдения в общей комнате 22 июня 2015 года с 14:10 до 14:20. Давайте сделаем это.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но что было не так, так это.
1. Персонал отеля вошел и открыл дверь в номер, где мы, мой парень и моя подруга сидели на полу. Они прошли по нашим головам, не извинившись. Никаких поклонов или извинений.
2. Задернули занавеску и ударили по нашему телефону, который лежал на полу. Мы уверены, что персонал видел все, что было на полу, потому что они вошли с опущенными головами. Мы думали, что персонал повернется, чтобы извиниться, но они этого не сделали. Когда персонал вернулся, мы спросили их, видели ли они, что телефон упал. Они ответили: «Я этого не видел». «Я уже извинился».
Если вы не хотите извиняться, вам не нужно этого делать. Оставьте это для извинений перед своей семьей, если вы собираетесь сказать что-то подобное клиентам отеля. И это не первый раз, когда мы здесь останавливаемся. Мы останавливались в этом отеле уже 3-4 раза, и это худший случай.
Пожалуйста, попросите отель обучить персонал манерам и мышлению обслуживания, потому что их поведение было похоже на то, что они не могли отличить работу от дома. Надеюсь, они не сделают этого ни с кем другим. Спасибо.
Поведение персонала отеля было проверено с помощью видеонаблюдения в общей комнате 22 июня 2015 года с 14:10 до 14:20. Давайте сделаем это.