Отзыв об отеле P2 Boutique 3*

У меня был очень неприятный опыт с отелем P2 Boutique Hotel во время моей поездки в Бангкок на фестиваль Сонгкран.
Я забронировала пакет «Авиабилет + Отель» через Trip. Com в конце декабря и полностью оплатила его заранее, более чем за 3 месяца до поездки. Мое бронирование было подтверждено на 12 апреля.
Однако, когда мы прибыли в отель 12 апреля днем, нам сказали, что наше бронирование уже отменено. Когда мы спросили, кто отменил его, сотрудники отеля ответили: «Я не знаю». Причиной они назвали то, что все номера были полностью забронированы.
Хотя мы уже полностью оплатили и имели подтвержденное бронирование более чем за 3 месяца, отель отменил наш номер без предварительного уведомления или связи.
Из-за фестиваля Сонгкран мы понимаем, что Бангкок посещает много туристов, но отмена полностью оплаченного подтвержденного бронирования без уведомления демонстрирует безответственность и непрофессионализм.
Trip. Com связался с нами только после того, как мы уже прибыли в отель и сами обнаружили отмену. Они сказали, что отель только что сообщил им об этом.
Trip. Com пытается организовать полный возврат средств в течение 3-7 дней, но из-за этой ситуации нам пришлось потратить время, дополнительные деньги и силы на срочный поиск другого отеля в очень оживленный период фестиваля.
Я хочу поделиться этим опытом, чтобы предупредить других путешественников. Даже если ваше бронирование полностью оплачено и подтверждено за несколько месяцев вперед, все равно существует риск неожиданной отмены.
Надеюсь, отель улучшит свою работу и возьмет на себя больше ответственности в будущем.