Расположение: Далеко от центра города и станции BTS. Очень сложно заказать машину Grab (ожидание 15–30 минут и больше). Неудобно для путешественников, пользующихся общественным транспортом.
Удобства: Подходит только для ночлега. Нет самых необходимых вещей, например, зубной щётки. Мы были готовы, поэтому это не было большой проблемой.
Номер: Полностью без окон, из-за чего номер казался тесным и неуютным. Отзывы о виде на BTS вводят в заблуждение.
Главная проблема: У одной из сотрудниц ресепшен ужасное отношение. Я неправильно понял правила выдачи утюгов из-за своего английского, и хотя я извинился и попытался объяснить, она повысила голос, перебила меня, закатила глаза и вела себя крайне неуважительно. Создавалось впечатление, что она ругает меня, а не помогает гостю. Это было унизительно и неприемлемо для сферы гостеприимства.
Мы часто проходили мимо стойки регистрации, и никто из персонала не напоминал нам об этом, что ещё больше запутывало ситуацию. Но вместо того, чтобы решить проблему профессионально, она набросилась на меня с агрессией. Её поведение портило нам впечатление каждый раз, когда мы возвращались в отель и видели её злобные взгляды.
Мне впервые пришлось написать отрицательный отзыв, но её отношение серьёзно повлияло на наше пребывание. Руководству следует обратить на это внимание — один такой сотрудник может свести на нет все достоинства отеля.
Однако охранник и светловолосая девушка на ресепшене с короткой стрижкой были очень дружелюбны и приветливы. Только благодаря им я не снизила оценку.
Спасибо, надеюсь, отель серьёзно отнесётся к этому отзыву.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Удобства: Подходит только для ночлега. Нет самых необходимых вещей, например, зубной щётки. Мы были готовы, поэтому это не было большой проблемой.
Номер: Полностью без окон, из-за чего номер казался тесным и неуютным. Отзывы о виде на BTS вводят в заблуждение.
Главная проблема: У одной из сотрудниц ресепшен ужасное отношение. Я неправильно понял правила выдачи утюгов из-за своего английского, и хотя я извинился и попытался объяснить, она повысила голос, перебила меня, закатила глаза и вела себя крайне неуважительно. Создавалось впечатление, что она ругает меня, а не помогает гостю. Это было унизительно и неприемлемо для сферы гостеприимства.
Мы часто проходили мимо стойки регистрации, и никто из персонала не напоминал нам об этом, что ещё больше запутывало ситуацию. Но вместо того, чтобы решить проблему профессионально, она набросилась на меня с агрессией. Её поведение портило нам впечатление каждый раз, когда мы возвращались в отель и видели её злобные взгляды.
Мне впервые пришлось написать отрицательный отзыв, но её отношение серьёзно повлияло на наше пребывание. Руководству следует обратить на это внимание — один такой сотрудник может свести на нет все достоинства отеля.
Однако охранник и светловолосая девушка на ресепшене с короткой стрижкой были очень дружелюбны и приветливы. Только благодаря им я не снизила оценку.
Спасибо, надеюсь, отель серьёзно отнесётся к этому отзыву.