Отзыв об отеле Summit Pavilion Hotel 4*

Fadi O.

2/10
EnglishРусский
Пропажа шкатулки с украшениями во время нашего пребывания – неразрешенный инцидент.
Во время нашего пребывания в отеле Summit Pavilion Hotel Bangkok с 3 по 5 марта 2026 года произошел инцидент, причина которого до сих пор не выяснена.
Изначально мы заселились в номер 1212, а затем переехали в номер 1211 из-за неисправности кондиционера. Мы присутствовали при перемещении багажа и вместе с персоналом отеля занимались своими вещами.
В нашем чемодане находилась небольшая черно-золотая косметичка с украшениями, имеющими как сентиментальную, так и денежную ценность. Сумочка использовалась в день заселения, когда мы надевали украшения, а затем была возвращена в сумку, которая оставалась во внутреннем кармане чемодана.
4 марта горничные зашли в номер для уборки. Согласно собственному отчету отеля, двое сотрудников во время уборки достали из нашего чемодана белое полотенце.
Это подтверждает, что к нашему багажу и его содержимому был получен доступ во время нашего пребывания в отеле.
Когда мы вернулись домой и распаковали багаж, косметичка с украшениями пропала. Мы тщательно проверили номер перед выездом, и ничего не было оставлено.
Позже отель заявил, что сотрудники не видели косметичку, и что записи с камер видеонаблюдения в коридоре ничего не показали. Однако косметичка небольшая и могла быть легко спрятана при выходе из номера, а значит, её не обязательно можно было увидеть на камерах в коридоре. Поэтому одних только записей с камер видеонаблюдения недостаточно, чтобы исключить возможность того, что косметичка была убрана во время уборки. Это оставляет существенный пробел в объяснении того, как исчезла эта вещь.
Хотя отель ответил на электронные письма и провел внутреннюю проверку, исчезновение косметички во время нашего пребывания так и не было объяснено.
Для нас наиболее тревожным моментом в этой ситуации является то, что к нашему багажу получили доступ во время уборки, но пропавшая косметичка до сих пор не найдена.
Мы надеемся, что отель улучшит процедуры, касающиеся личных вещей гостей, и будет проводить внутренние расследования в подобных ситуациях.

Цена номера от 6 910 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.