Отзыв об отеле Nappark Hostel @Khao San 2*

Ужасно! Я никогда не останавливалась в таком неорганизованном и непрофессиональном хостеле. Когда мы с подругой заселились, один из сотрудников проводил нас в номер и показал наши кровати. Этот сотрудник указал на наши кровати и наблюдал, как мы ставим наши вещи. Всё было хорошо. Примерно через 20 минут в наш номер заселился другой гость, и мы обнаружили, что нас посадили не на ту кровать. Мы сказали, что готовы поменяться местами, и извинились. Другой гость сказал: «Вы можете остаться здесь, а я займу вашу кровать, если хотите», на что сотрудник, сопровождавший его в номер, подтвердил, что это совершенно нормально. Через пару ночей моя подруга проснулась в час ночи от того, что другой сотрудник силой тряс её, требуя встать с кровати и уйти. За этим сотрудником стояли три крайне смущенных и шокированных гостя, извиняясь за его поведение, так как они считали, что это их вина. Сотрудник подошел к моей койке, разорвал занавеску и начал размахивать перед моим лицом листком бумаги, спрашивая: «Где это, где это? ». Я только что проснулся, был очень сонным и растерянным. Когда я понял, о чем он говорит, я поискал в своих вещах, но, к сожалению, этого листка у меня больше не было. Затем сотрудник начал рыться в моих вещах без моего согласия, пытаясь найти этот листок. Гости, которые пытались заселиться, сказали, что больше не хотят здесь оставаться (что вполне понятно) и уедут утром, потребовав возврата денег. Из всего этого я понял, что они забронировали слишком много номеров, и сотрудник пытался разместить этих гостей на нашей кровати. Конечно, это может быть не так, но, судя по всему, хостел был далеко не полон, и было много других мест, где эти гости могли бы остановиться. Еще один момент: нас было только двое — я и мой друг, и еще трое гостей. Даже если бы мы уступили свои места, им все равно не хватило бы одного места. И опять же, неужели они просто заселили бы этих гостей в грязную кровать? На следующее утро мы пошли на ресепшн, чтобы попросить вернуть деньги, так как больше не хотели останавливаться в этом хостеле. Персонал сказал, что им нужно проверить записи с камер видеонаблюдения, что вполне справедливо. Однако запись длилась не более 10 минут, и нас оставили ждать без дальнейших сообщений в течение 40 минут. Когда они наконец-то сообщили нам о ситуации, то просто сказали, что им нужно позвонить сотруднику, который разговаривал с нами накануне вечером, и затем оставили нас ждать еще 40 минут. Решением, которое они предложили, было то, что они не могут вернуть нам деньги, но могут переселить нас в другую комнату. Как это решило проблему, я понятия не имею, но поскольку мы с другом путешествуем с ограниченным бюджетом, у нас не было другого выбора, кроме как принять это решение. Нас отвели в нашу новую комнату, и оказалось, что нас поселили в чужую кровать. К счастью, в комнате было много других кроватей, поэтому мы переехали без дальнейших проблем. Единственный человек, который, казалось, искренне извинялся за произошедшее, — это сотрудник, который оформлял наш выезд сегодня утром. Меня ни за какие деньги не заставишь вернуться туда. Если бы я мог поставить им 0 звезд, я бы это сделал.