Тема: Жалоба на поведение администратора.
Уважаемый менеджер,
Меня зовут Александр Радулович, и я хотел бы подать официальную жалобу на поведение вашего администратора во время моего пребывания в гостевом доме Merry V. Администратор, о котором идет речь, была стройной молодой женщиной с красивым лицом, но плохим характером. Ее действия были не только непрофессиональными, но и невежливыми, из-за чего во время обоих инцидентов я чувствовал себя некомфортно, неуважительно и смущенно.
Подобное поведение имело место не впервые. Первый инцидент произошел, когда я впервые приехал в гостевой дом, а второй произошел незадолго до моего выезда. В обоих случаях ее поведение было непрофессиональным и неуважительным, в результате чего я почувствовал себя униженным.
Ситуация произошла, когда я получил посылку, заказанную через Lazada. В Таиланде сотрудники службы доставки обычно звонят получателю по прибытии. В этом случае курьер не мог говорить по-английски и вместо этого обратился за помощью к вашему секретарю. Вместо того, чтобы профессионально заняться этим вопросом, она отругала меня и грубо сказала: «В первую очередь вам следовало заплатить онлайн, потому что у меня нет времени», и отказалась помочь в общении с персоналом службы доставки.
Хочу уточнить, что я никогда не просила ее о помощи. За помощью к ней обратились сотрудники службы доставки. Тем не менее, она вела себя грубо и пренебрежительно, как будто я намеренно причинил ей неудобства. Более того, я заметил, что у нее нет проблем с оформлением посылок для других гостей, а к моему делу излишне относились как к бремени.
Ее поведение меня смутило, особенно в присутствии других гостей. Ее тон и поведение были не только непрофессиональными, но и оскорбительными, заставляя меня чувствовать себя униженным и неподобающим обращением.
В результате ее поведения я ожидаю какой-то компенсации или хотя бы извинений. Если я не получу ответа или извинений, я буду вынужден рассмотреть судебный иск для решения этой проблемы.
Я считаю, что такое поведение совершенно неприемлемо, особенно со стороны персонала, чья роль заключается в обеспечении комфорта и удовлетворения гостей. Я искренне надеюсь, что вы решите эту проблему и предпримете шаги для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Александр Радулович.
ОБНОВЛЕНИЕ: Тема: Ответ на ваше заявление – разъяснение несоответствий.
Уважаемая г-жа Суписара Н.
Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что вы пытаетесь защитить свой бизнес и не отпугивать будущих гостей. Однако я должен еще раз уточнить, что ваша версия событий не точна.
Администратор неоднократно был груб и неуважителен по отношению ко мне и другим гостям. Ваше объяснение противоречит действительности ситуации. Хотя вы описываете ее как «профессиональную» и отзывчивую, ее поведение было полной противоположностью. Дело было не только в инциденте с доставкой; она также жаловалась на других гостей, что совершенно недопустимо.
Я понимаю, что вы хотите защитить свою репутацию, но искажение фактов не меняет моего непрофессионального поведения. Я все еще ожидаю извинений и должного признания ее поведения, а не дальнейших оправданий.
Искренне,
Александр Радулович.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Уважаемый менеджер,
Меня зовут Александр Радулович, и я хотел бы подать официальную жалобу на поведение вашего администратора во время моего пребывания в гостевом доме Merry V. Администратор, о котором идет речь, была стройной молодой женщиной с красивым лицом, но плохим характером. Ее действия были не только непрофессиональными, но и невежливыми, из-за чего во время обоих инцидентов я чувствовал себя некомфортно, неуважительно и смущенно.
Подобное поведение имело место не впервые. Первый инцидент произошел, когда я впервые приехал в гостевой дом, а второй произошел незадолго до моего выезда. В обоих случаях ее поведение было непрофессиональным и неуважительным, в результате чего я почувствовал себя униженным.
Ситуация произошла, когда я получил посылку, заказанную через Lazada. В Таиланде сотрудники службы доставки обычно звонят получателю по прибытии. В этом случае курьер не мог говорить по-английски и вместо этого обратился за помощью к вашему секретарю. Вместо того, чтобы профессионально заняться этим вопросом, она отругала меня и грубо сказала: «В первую очередь вам следовало заплатить онлайн, потому что у меня нет времени», и отказалась помочь в общении с персоналом службы доставки.
Хочу уточнить, что я никогда не просила ее о помощи. За помощью к ней обратились сотрудники службы доставки. Тем не менее, она вела себя грубо и пренебрежительно, как будто я намеренно причинил ей неудобства. Более того, я заметил, что у нее нет проблем с оформлением посылок для других гостей, а к моему делу излишне относились как к бремени.
Ее поведение меня смутило, особенно в присутствии других гостей. Ее тон и поведение были не только непрофессиональными, но и оскорбительными, заставляя меня чувствовать себя униженным и неподобающим обращением.
В результате ее поведения я ожидаю какой-то компенсации или хотя бы извинений. Если я не получу ответа или извинений, я буду вынужден рассмотреть судебный иск для решения этой проблемы.
Я считаю, что такое поведение совершенно неприемлемо, особенно со стороны персонала, чья роль заключается в обеспечении комфорта и удовлетворения гостей. Я искренне надеюсь, что вы решите эту проблему и предпримете шаги для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.
С наилучшими пожеланиями,
Александр Радулович.
ОБНОВЛЕНИЕ: Тема: Ответ на ваше заявление – разъяснение несоответствий.
Уважаемая г-жа Суписара Н.
Спасибо за ваш ответ. Я понимаю, что вы пытаетесь защитить свой бизнес и не отпугивать будущих гостей. Однако я должен еще раз уточнить, что ваша версия событий не точна.
Администратор неоднократно был груб и неуважителен по отношению ко мне и другим гостям. Ваше объяснение противоречит действительности ситуации. Хотя вы описываете ее как «профессиональную» и отзывчивую, ее поведение было полной противоположностью. Дело было не только в инциденте с доставкой; она также жаловалась на других гостей, что совершенно недопустимо.
Я понимаю, что вы хотите защитить свою репутацию, но искажение фактов не меняет моего непрофессионального поведения. Я все еще ожидаю извинений и должного признания ее поведения, а не дальнейших оправданий.
Искренне,
Александр Радулович.