Kiatthada Resort: нарушение доверия и безопасности.
Я останавливался в Kiatthada Resort в Бангкоке более трех месяцев. Поначалу все было решаемо — такие проблемы, как сломанные телевизоры, кондиционеры или горячая вода, устранялись быстро. Однако тревожный инцидент в мои последние дни полностью разрушил мое доверие.
Однажды утром я проснулся в 9:30 утра от того, что моя дверь открылась. Вошла сотрудница, поняла свою ошибку и быстро ушла, извинившись. Я счел это ошибкой — тревожно, но простительно. Всего несколько часов спустя женщина, с которой я недавно познакомился в соседнем ресторане, вошла в мой номер без приглашения, когда я был полураздет. Она утверждала, что проверяет меня, но я был шокирован, узнав, что персонал на стойке регистрации дал ей номер моей комнаты и открыл для нее дверь.
Это вопиющее нарушение конфиденциальности и безопасности непростительно. Никаких объяснений или заверений в улучшении процедур предоставлено не было. Когда я потребовал ответственности, совладелец Дунк извинился и предоставил официальное письмо вместе с четырьмя бесплатными ночами в качестве компенсации. Однако владелец курорта Мэтт Дин позже отклонил мои опасения, саркастически заявив: «Вы ведете себя так, как будто вы умерли», и предположив, что я должен быть благодарен за то, что все еще остаюсь там.
В дополнение к этому разочарованию, процесс возврата средств за мой объединенный пакет обучения и проживания был столь же несовершенным. Обещанная прозрачность отсутствовала, и сборы были вычтены без надлежащего объяснения; согласившись вернуть мне 135 500 бат, я получил только 127 345, 45 бат. Несмотря на мои просьбы о полном расследовании и письменные извинения от ответственного персонала, руководство небрежно отмахнулось от серьезности ситуации, подразумевая: «Это Таиланд. Чего вы ожидаете? »
В конечном счете, этот курорт ставит удобство для персонала выше безопасности гостей и профессионализма. Базовые ожидания конфиденциальности, безопасности и уважения были проигнорированы, что оставило меня в унынии и глубокой обеспокоенности. Я не могу рекомендовать Kiatthada Resort тем, кто ценит безопасность или ответственность.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в Kiatthada Resort в Бангкоке более трех месяцев. Поначалу все было решаемо — такие проблемы, как сломанные телевизоры, кондиционеры или горячая вода, устранялись быстро. Однако тревожный инцидент в мои последние дни полностью разрушил мое доверие.
Однажды утром я проснулся в 9:30 утра от того, что моя дверь открылась. Вошла сотрудница, поняла свою ошибку и быстро ушла, извинившись. Я счел это ошибкой — тревожно, но простительно. Всего несколько часов спустя женщина, с которой я недавно познакомился в соседнем ресторане, вошла в мой номер без приглашения, когда я был полураздет. Она утверждала, что проверяет меня, но я был шокирован, узнав, что персонал на стойке регистрации дал ей номер моей комнаты и открыл для нее дверь.
Это вопиющее нарушение конфиденциальности и безопасности непростительно. Никаких объяснений или заверений в улучшении процедур предоставлено не было. Когда я потребовал ответственности, совладелец Дунк извинился и предоставил официальное письмо вместе с четырьмя бесплатными ночами в качестве компенсации. Однако владелец курорта Мэтт Дин позже отклонил мои опасения, саркастически заявив: «Вы ведете себя так, как будто вы умерли», и предположив, что я должен быть благодарен за то, что все еще остаюсь там.
В дополнение к этому разочарованию, процесс возврата средств за мой объединенный пакет обучения и проживания был столь же несовершенным. Обещанная прозрачность отсутствовала, и сборы были вычтены без надлежащего объяснения; согласившись вернуть мне 135 500 бат, я получил только 127 345, 45 бат. Несмотря на мои просьбы о полном расследовании и письменные извинения от ответственного персонала, руководство небрежно отмахнулось от серьезности ситуации, подразумевая: «Это Таиланд. Чего вы ожидаете? »
В конечном счете, этот курорт ставит удобство для персонала выше безопасности гостей и профессионализма. Базовые ожидания конфиденциальности, безопасности и уважения были проигнорированы, что оставило меня в унынии и глубокой обеспокоенности. Я не могу рекомендовать Kiatthada Resort тем, кто ценит безопасность или ответственность.