Забронировал номер на Agoda 2 февраля 2025 года. Прибыл в отель, чтобы заселиться, но сотрудники ночной смены сказали, что не нашли подтверждения бронирования, поэтому я не смог заселиться. Пришлось звонить в Agoda, чтобы отменить бронирование на 2 февраля и сделать новое на 3 февраля.
Я сделал новое бронирование на Agoda на 3 февраля через мобильный банкинг. Но когда я вернулся на ресепшен, сотрудники сказали, что мне нужно доплатить 300 бат за ранний заезд, хотя я уже сделал бронирование в 23:00. На 2-м. Agoda также подтвердила, что мое бронирование все еще активно.
Наконец, я попросил другого сотрудника проверить, и они обнаружили, что бронирование было сделано в 23:00. На 2-м. Я провел почти два часа, споря с персоналом, хотя должен был зарегистрироваться в полночь. Я чувствовал себя очень расстроенным и разочарованным, потому что персонал не знал, как использовать систему и эффективно справляться с ситуацией. Им следовало позвонить руководителю или кому-то знающему, если они не смогли решить проблему, но вместо этого они заставили меня ждать почти два часа и даже сказали уйти, несмотря на то, что я уже дважды заплатил за бронирование. Я никогда раньше не сталкивался с таким плохим обслуживанием в отеле и чувствую себя крайне разочарованным.
Сделал бронирование на Agoda 2 февраля 2025 года. Прибыл в отель, чтобы заселиться, но сотрудник ночной смены сказал, что не нашел подтверждения бронирования и не смог заселиться. Пришлось на второй день позвонить в Agoda, чтобы отменить бронь. И мне пришлось снова сделать бронирование 3 февраля, поэтому я снова нажал на Agoda 3 февраля. Я оплатил через мобильный банкинг, но оказалось, что когда я вернулся на ресепшн, сотрудник сообщил мне, что мне нужно доплатить еще триста бат дополнительными деньгами за ранний заезд, хотя я уже забронировал номер в 23:00. На второй день. Agoda сообщила мне, что мое бронирование все еще активно. В конце концов я попросил прийти еще одного сотрудника. Оказалось, что когда я зарегистрировался в системе, я обнаружил бронирование, которое было зарезервировано на второй день в 23:00. Я потратил почти два часа на споры с персоналом. Хотя мне следовало остаться с полуночи. Но вам придется тратить время и чувства только потому, что у сотрудников нет знаний для использования системы. И вообще нет функции немедленного решения проблем. Действительно, когда возникает проблема, которую ты не можешь решить сам. Вам следует позвонить или позвонить, чтобы проконсультироваться со своим начальником или кем-то обладающим знаниями. Вместо этого они позволяют клиентам ждать почти два часа. Плюс они отпугивают клиентов. Несмотря на то, что клиент уже дважды оплатил бронирование. Честно говоря, я никогда раньше не встречала отеля с таким ужасным сервисом. Я действительно чувствую себя очень плохо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я сделал новое бронирование на Agoda на 3 февраля через мобильный банкинг. Но когда я вернулся на ресепшен, сотрудники сказали, что мне нужно доплатить 300 бат за ранний заезд, хотя я уже сделал бронирование в 23:00. На 2-м. Agoda также подтвердила, что мое бронирование все еще активно.
Наконец, я попросил другого сотрудника проверить, и они обнаружили, что бронирование было сделано в 23:00. На 2-м. Я провел почти два часа, споря с персоналом, хотя должен был зарегистрироваться в полночь. Я чувствовал себя очень расстроенным и разочарованным, потому что персонал не знал, как использовать систему и эффективно справляться с ситуацией. Им следовало позвонить руководителю или кому-то знающему, если они не смогли решить проблему, но вместо этого они заставили меня ждать почти два часа и даже сказали уйти, несмотря на то, что я уже дважды заплатил за бронирование. Я никогда раньше не сталкивался с таким плохим обслуживанием в отеле и чувствую себя крайне разочарованным.
Сделал бронирование на Agoda 2 февраля 2025 года. Прибыл в отель, чтобы заселиться, но сотрудник ночной смены сказал, что не нашел подтверждения бронирования и не смог заселиться. Пришлось на второй день позвонить в Agoda, чтобы отменить бронь. И мне пришлось снова сделать бронирование 3 февраля, поэтому я снова нажал на Agoda 3 февраля. Я оплатил через мобильный банкинг, но оказалось, что когда я вернулся на ресепшн, сотрудник сообщил мне, что мне нужно доплатить еще триста бат дополнительными деньгами за ранний заезд, хотя я уже забронировал номер в 23:00. На второй день. Agoda сообщила мне, что мое бронирование все еще активно. В конце концов я попросил прийти еще одного сотрудника. Оказалось, что когда я зарегистрировался в системе, я обнаружил бронирование, которое было зарезервировано на второй день в 23:00. Я потратил почти два часа на споры с персоналом. Хотя мне следовало остаться с полуночи. Но вам придется тратить время и чувства только потому, что у сотрудников нет знаний для использования системы. И вообще нет функции немедленного решения проблем. Действительно, когда возникает проблема, которую ты не можешь решить сам. Вам следует позвонить или позвонить, чтобы проконсультироваться со своим начальником или кем-то обладающим знаниями. Вместо этого они позволяют клиентам ждать почти два часа. Плюс они отпугивают клиентов. Несмотря на то, что клиент уже дважды оплатил бронирование. Честно говоря, я никогда раньше не встречала отеля с таким ужасным сервисом. Я действительно чувствую себя очень плохо.