Отзыв об отеле Fullrich Residence 3*

Качество обслуживания здесь очень плохое. Такого плохого опыта у меня еще не было ни в одном отеле. В первый день, сразу после того, как мы заселились, администратор предоставил нам номер, который не соответствовал описанию, опубликованному на Agoda. Мы забронировали номер-студию премиум-класса, но нам предоставили обычный номер и сказали: «Этот номер стоит ту же цену, что и номер, который вы забронировали, а ваш зарезервированный номер в настоящее время недоступен». Кроме того, нам пришлось внести залог в размере 1000 бат, чтобы иметь возможность зарегистрироваться, и это заставило нас чувствовать себя очень разочарованными и обманутыми. В последующие дни ничего не происходило до последнего дня нашего пребывания там. В последний день, как раз когда мы хотели выехать, нам сказали, что не согласны возвращать нам залог. Они сказали, что мы должны уведомить отель перед выездом, а время уведомления и выезда должно быть в рабочее время с 7:00 до 12:00. Что еще более важно, это правила выезда, о которых нам никогда не говорили при регистрации, администратор только сказал, что время выезда — до 13:00. Время нашего выезда было около 4:30 утра, и, не предупредив их заранее, они отказались вернуть наш депозит. Хотя мы пытались их убедить в течение 45 минут, они все равно не собирались возвращать наши деньги. Администратор на тот момент плохо понимал английский, поэтому позвонил владельцу отеля, чтобы обсудить, но вместо того, чтобы решить проблему, они смеялись и шутили, относясь к нам как к своей шутке. В конце концов мы решили взять такси до другого отеля нашего друга без возврата залога и поехали в аэропорт, чтобы успеть на рейс домой. P/s: Надеюсь, в этот лживый отель больше никто не приедет.