Уважаемое руководство отеля Teja!
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего опыта работы с вашим отелем, который я постоянно рекомендую клиентам с 2021 года, особенно в сложный период COVID-19, из-за отличного обслуживания, предоставляемого вашим бывшим менеджером П'Пу.
К сожалению, я должен обратить ваше внимание на инцидент с участием одного из ваших нынешних сотрудников, которого, как мне кажется, зовут Тоом, который дежурил во время оформления заказа моих клиентов. Несмотря на то, что нам сообщили, что время оформления заказа было в 12 часов дня, что является стандартная процедура Я полностью понимаю, ситуация была решена неудовлетворительным образом.
В 11:54 я запросил тележку для своих клиентов. Однако к 12:09, когда процесс оформления заказа продолжался, г-жа Тум, назвавшаяся менеджером, не только не помогла мне, но и поговорила со мной неуважительно. Она заявила, что из-за перерыва не было сотрудников, что я считаю тревожным и непрофессиональным, особенно с учетом того, что подобная проблема возникает не впервые.
Кроме того, г-жа Тоом уверенно сообщила мне, что все остальные гости уже выписались, остались только мои клиенты.
Не могли бы вы уточнить, предусмотрены ли в вашем отеле правила перерывов для персонала во время выезда? Также было бы полезно понять, как вы планируете решать эту проблему, чтобы она больше не повторилась.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и надеюсь, что мы сможем решить этот вопрос мирным путем.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Г-жа Арайя С.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность по поводу недавнего опыта работы с вашим отелем, который я постоянно рекомендую клиентам с 2021 года, особенно в сложный период COVID-19, из-за отличного обслуживания, предоставляемого вашим бывшим менеджером П'Пу.
К сожалению, я должен обратить ваше внимание на инцидент с участием одного из ваших нынешних сотрудников, которого, как мне кажется, зовут Тоом, который дежурил во время оформления заказа моих клиентов. Несмотря на то, что нам сообщили, что время оформления заказа было в 12 часов дня, что является стандартная процедура Я полностью понимаю, ситуация была решена неудовлетворительным образом.
В 11:54 я запросил тележку для своих клиентов. Однако к 12:09, когда процесс оформления заказа продолжался, г-жа Тум, назвавшаяся менеджером, не только не помогла мне, но и поговорила со мной неуважительно. Она заявила, что из-за перерыва не было сотрудников, что я считаю тревожным и непрофессиональным, особенно с учетом того, что подобная проблема возникает не впервые.
Кроме того, г-жа Тоом уверенно сообщила мне, что все остальные гости уже выписались, остались только мои клиенты.
Не могли бы вы уточнить, предусмотрены ли в вашем отеле правила перерывов для персонала во время выезда? Также было бы полезно понять, как вы планируете решать эту проблему, чтобы она больше не повторилась.
Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и надеюсь, что мы сможем решить этот вопрос мирным путем.
Благодарим вас за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Г-жа Арайя С.