Ужасный опыт – некомпетентный и грубый персонал!
Я даже не могу описать, насколько ужасным было мое пребывание в этом отеле, главным образом из-за ужасного поведения персонала на стойке регистрации. Я редко оставляю отзывы, но после того, как здесь со мной обращались, я чувствую себя обязанным предупредить других, чтобы они держались подальше.
По приезду нас встретил администратор, который явно не хотел, чтобы его беспокоили. Ни приветствия, ни улыбки – только холодный, незаинтересованный взгляд. Он почти не заметил нас, когда мы подошли к стойке регистрации, а когда он наконец это сделал, он вел себя так, будто регистрировать нас было последним, что ему хотелось делать. Я попытался завязать светскую беседу, и он не смог бы быть более пренебрежительным, даже если бы попытался. Честно говоря, мне казалось, что я прерываю его личное время, а не заселяюсь в отель.
Что еще хуже, как только мы добрались до нашей комнаты, у нас возникла проблема с горячей водой и кондиционером. Когда мы вернулись к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, тот же администратор едва оторвался от своего телефона. Он пробормотал что-то о том, что «техническое обслуживание будет позже», без какого-либо чувства срочности или каких-либо извинений. Никакого предложения поменять номер, никакого признания того, что нам причинены неудобства – просто полное безразличие.
Я попросил поговорить с менеджером, и тогда дела пошли еще хуже. Отношение менеджера было таким, как будто это мы делали что-то не так, требуя, чтобы основные удобства были функциональными. Когда я объяснил проблемы, она просто пожала плечами и сказала: «Это не наша вина. Вам следовало бы лучше проверить номер перед тем, как бронировать. » Абсолютно никакого сочувствия, никакого профессионализма. Она ясно дала понять, что они не заинтересованы в решении проблемы или даже в попытке все исправить.
Честно говоря, трудно поверить, что место с таким ужасным обслуживанием клиентов вообще может продолжать работать. Сам отель хороший, но персонал, особенно администратор и менеджер, худший, с которым я когда-либо сталкивался за годы путешествий. Если вы хотите, чтобы к вам относились с уважением и действительно получили то, за что заплатили, сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, и они действительно оценят ваш бизнес. Этот явно нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я даже не могу описать, насколько ужасным было мое пребывание в этом отеле, главным образом из-за ужасного поведения персонала на стойке регистрации. Я редко оставляю отзывы, но после того, как здесь со мной обращались, я чувствую себя обязанным предупредить других, чтобы они держались подальше.
По приезду нас встретил администратор, который явно не хотел, чтобы его беспокоили. Ни приветствия, ни улыбки – только холодный, незаинтересованный взгляд. Он почти не заметил нас, когда мы подошли к стойке регистрации, а когда он наконец это сделал, он вел себя так, будто регистрировать нас было последним, что ему хотелось делать. Я попытался завязать светскую беседу, и он не смог бы быть более пренебрежительным, даже если бы попытался. Честно говоря, мне казалось, что я прерываю его личное время, а не заселяюсь в отель.
Что еще хуже, как только мы добрались до нашей комнаты, у нас возникла проблема с горячей водой и кондиционером. Когда мы вернулись к стойке регистрации, чтобы сообщить об этом, тот же администратор едва оторвался от своего телефона. Он пробормотал что-то о том, что «техническое обслуживание будет позже», без какого-либо чувства срочности или каких-либо извинений. Никакого предложения поменять номер, никакого признания того, что нам причинены неудобства – просто полное безразличие.
Я попросил поговорить с менеджером, и тогда дела пошли еще хуже. Отношение менеджера было таким, как будто это мы делали что-то не так, требуя, чтобы основные удобства были функциональными. Когда я объяснил проблемы, она просто пожала плечами и сказала: «Это не наша вина. Вам следовало бы лучше проверить номер перед тем, как бронировать. » Абсолютно никакого сочувствия, никакого профессионализма. Она ясно дала понять, что они не заинтересованы в решении проблемы или даже в попытке все исправить.
Честно говоря, трудно поверить, что место с таким ужасным обслуживанием клиентов вообще может продолжать работать. Сам отель хороший, но персонал, особенно администратор и менеджер, худший, с которым я когда-либо сталкивался за годы путешествий. Если вы хотите, чтобы к вам относились с уважением и действительно получили то, за что заплатили, сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. В этом районе есть гораздо лучшие варианты, и они действительно оценят ваш бизнес. Этот явно нет.