Заголовок: Вводящие в заблуждение фотографии + Отсутствие извинений = Худший опыт проживания в отеле.
Я забронировал номер на 2 ночи через Agoda, потому что на фотографиях стандартного номера был явно виден балкон. После двухчасовой поездки из аэропорта Дон Муанг я прибыл и обнаружил, что в номере нет балкона.
При регистрации администратор признался: «Это фото из другого плана. Уточните на сайте бронирования». Затем он сказал мне: «Я предоставлю вам номер побольше на сегодня, просто наберитесь терпения». Я ясно дал понять: «Меня не интересует размер номера. Я забронировал этот номер из-за балкона». Он ответил: «Завтра начальник этим займется. Извините». Устав с дороги, я согласился и остался на одну ночь.
На следующее утро отношение менеджера было шокирующим. Вместо того, чтобы извиниться или решить проблему, он посмотрел на мою ключ-карту и сказал: «Вы забронировали маленький стандартный номер. Вы и так живете в номере побольше. Этого более чем достаточно. Будьте довольны! » Он полностью проигнорировал реальную проблему (отсутствие балкона) и обвинил меня в том, что я доверился фотографиям. Ни извинений, ни ответственности, только высокомерие.
В результате я отказался от поездки и покинул отель, потеряв обе оплаченные ночи.
Я останавливался в отелях в 33 странах, от люксовых до хостелов и мотелей. Я никогда не сталкивался с таким уровнем нечестности в сочетании с враждебностью.
Если вы цените честность, элементарное уважение и тот номер, который вы действительно забронировали, — избегайте этого отеля любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер на 2 ночи через Agoda, потому что на фотографиях стандартного номера был явно виден балкон. После двухчасовой поездки из аэропорта Дон Муанг я прибыл и обнаружил, что в номере нет балкона.
При регистрации администратор признался: «Это фото из другого плана. Уточните на сайте бронирования». Затем он сказал мне: «Я предоставлю вам номер побольше на сегодня, просто наберитесь терпения». Я ясно дал понять: «Меня не интересует размер номера. Я забронировал этот номер из-за балкона». Он ответил: «Завтра начальник этим займется. Извините». Устав с дороги, я согласился и остался на одну ночь.
На следующее утро отношение менеджера было шокирующим. Вместо того, чтобы извиниться или решить проблему, он посмотрел на мою ключ-карту и сказал: «Вы забронировали маленький стандартный номер. Вы и так живете в номере побольше. Этого более чем достаточно. Будьте довольны! » Он полностью проигнорировал реальную проблему (отсутствие балкона) и обвинил меня в том, что я доверился фотографиям. Ни извинений, ни ответственности, только высокомерие.
В результате я отказался от поездки и покинул отель, потеряв обе оплаченные ночи.
Я останавливался в отелях в 33 странах, от люксовых до хостелов и мотелей. Я никогда не сталкивался с таким уровнем нечестности в сочетании с враждебностью.
Если вы цените честность, элементарное уважение и тот номер, который вы действительно забронировали, — избегайте этого отеля любой ценой.