Отзыв об отеле Kailub Rooms Hotel 3*

Уважаемые сотрудники отеля!
Я хотел бы оставить отзыв о моем пребывании в номерах 101 и 102, чтобы помочь вам улучшить качество обслуживания в будущем.
• Состояние номера: В номере присутствовал неприятный запах, похожий на запах канализации, что негативно сказалось на моем комфорте во время пребывания.
• Обслуживание персонала: В целом, персонал был не очень дружелюбен и не предоставлял достаточной информации, особенно в отношении условий предоставления услуг.
• Питьевая вода: Питьевая вода не предоставлялась ежедневно, за исключением случаев, когда заказывалась уборка номера, что должно быть базовой услугой на протяжении всего пребывания.
• Осмотр постельного белья: Перед заселением я обнаружил стойкое пятно ржавчины на постельном белье, но в номере не было ни слова о том, что гости должны сфотографировать белье заранее, чтобы предотвратить эту проблему.
В итоге с меня взяли плату за это пятно на постельном белье под предлогом того, что я не сделал фотографии заранее. Я считаю, что это неясная процедура, о которой меня не предупредили заранее.
Я рекомендую следующие улучшения:
• Четко указать условия осмотра номера и имущества в номере или в документе о регистрации заезда.
• Проинструктировать персонал общаться более четко и вежливо.
• Рассмотреть возможность улучшения системы вентиляции номера и повышения стандартов уборки.
• Предоставлять питьевую воду ежедневно в зависимости от количества гостей, а не только во время уборки номера.
Надеюсь, отель учтет эти замечания и улучшит качество обслуживания для будущих гостей.
Спасибо.