Отзыв об отеле Jazzotel Bangkok 4*

У меня был ужасный опыт проживания в отеле. В эту поездку я забронировал номер 18 октября, оплатил его и получил электронное письмо с подтверждением через приложение Agoda. Я почувствовал облегчение и хорошо выспался.
А вчера, 23 октября, в 19:50, когда я заселился, сотрудники отеля сообщили, что отель отменил моё бронирование, предварительно уведомив Agoda, и что номер полностью забронирован. Я был в шоке. Почему приложение меня не предупредило? Почему мне не вернули деньги? Персонал настаивал, что я уже отменил бронирование и уведомил Agoda. Мне нужно было вернуть деньги. Когда я столкнулся с этой ситуацией, мне пришлось немедленно связаться с Agoda.
Спасибо Agoda за то, что они координировали свои действия с их партнёром. Через пять минут после звонка сотрудники закричали (именно закричали), что нашли информацию о моём бронировании, но обвинили приложение в том, что оно не смогло найти её под китайским именем. Они продолжали оправдываться, но извинений не последовало.
После этого со мной связался координатор Agoda и подтвердил, что отель не отменял бронирование, и что бронирование было оформлено на моё имя. Информация была верной. В тот момент я словно оцепенела. Мне хотелось сменить отель. Если бы на следующий день не предстояла операция на позвоночнике в больнице S, я бы покинула номер и отправилась куда-нибудь ещё.
Персонал был суровым и хмурым. Охранники прогнали нас, заявив, что машина мешает им, словно мы просили бесплатную ночь. Мой парень съехал на обочину, и охранники не дали нам выйти. Мой парень сказал, что на парковке полно Mercedes-Benz, Porsche, BMW и шумных китайских туристов. Может быть, в этом причина? Они видели, что я езжу на дешёвой машине и плохо одета. Если они хотят оценивать клиентов, почему не берут заоблачные цены в 5000 бат за ночь? Они даже сказали, что номер заполнен. Они посмотрели в приложении, но он был не заполнен!
В итоге мне пришлось остаться здесь на две ночи. Никаких извинений, а отношение было грубым. Номер был грязным, волосы валялись повсюду. Запах был затхлым. Я поклялся, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле.