Этот отель просто возмутителен!
Agoda все равно открыла окно, хотя номер был полностью забронирован. Вечером мы продлили бронирование номера через Agoda. После успешного проведения платежа мы пошли на стойку регистрации, чтобы проверить и обновить карту номера. Он сказал, что это понадобится завтра утром. Мы четко дали ему понять, что не поменяем номер и продолжим жить в нынешнем. Они не сказали нам, что номер полностью забронирован!
Около 11 часов следующего дня они начали донимать нас телефонными звонками, требуя назвать номер заказа на продление. После того, как я назвал им свое имя и номер заказа, они сказали, что не могут его найти, и попросили нас съехать! Нам не сообщили, что номер полностью забронирован!
Позже служба поддержки клиентов Agoda сообщила нам, что этот отель не может продлить бронирование всего номера! эмх? Мы оплатили и подтвердили бронирование отеля на Agoda. Если он полностью забронирован, значит ли это, что он полностью забронирован?
Тогда работа этого отеля действительно потрясающая! Сотрудник стойки регистрации, говорящий по-китайски, позвонил в номер с очень грубым тоном и отношением! Я сказал, что уже оплатил, и ваш отель подтвержден, а также есть форма регистрации! Я клиент, и вам необходимо самостоятельно скоординировать эту ситуацию! Это не моя ответственность! Она накричала на меня и сказала: «Тебе следует поговорить с Agoda самостоятельно! » Это не имеет к нам никакого отношения! Тебе пора идти! Я останавливался во многих отелях, но впервые столкнулся с таким странным персоналом!
Охранники и администраторы на входе были очень любезны и активно помогали нам с багажом.
Что касается стойки регистрации, то она действительно плохая. Я имею в виду не только одного или двух человек. Когда я сидел в вестибюле в ожидании автобуса, я увидел нескольких сотрудниц на стойке регистрации с мрачными лицами или фальшивыми улыбками, которые во время обслуживания клиентов. Поистине иронично, что в таком большом отеле настолько плохое внутреннее управление и обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Agoda все равно открыла окно, хотя номер был полностью забронирован. Вечером мы продлили бронирование номера через Agoda. После успешного проведения платежа мы пошли на стойку регистрации, чтобы проверить и обновить карту номера. Он сказал, что это понадобится завтра утром. Мы четко дали ему понять, что не поменяем номер и продолжим жить в нынешнем. Они не сказали нам, что номер полностью забронирован!
Около 11 часов следующего дня они начали донимать нас телефонными звонками, требуя назвать номер заказа на продление. После того, как я назвал им свое имя и номер заказа, они сказали, что не могут его найти, и попросили нас съехать! Нам не сообщили, что номер полностью забронирован!
Позже служба поддержки клиентов Agoda сообщила нам, что этот отель не может продлить бронирование всего номера! эмх? Мы оплатили и подтвердили бронирование отеля на Agoda. Если он полностью забронирован, значит ли это, что он полностью забронирован?
Тогда работа этого отеля действительно потрясающая! Сотрудник стойки регистрации, говорящий по-китайски, позвонил в номер с очень грубым тоном и отношением! Я сказал, что уже оплатил, и ваш отель подтвержден, а также есть форма регистрации! Я клиент, и вам необходимо самостоятельно скоординировать эту ситуацию! Это не моя ответственность! Она накричала на меня и сказала: «Тебе следует поговорить с Agoda самостоятельно! » Это не имеет к нам никакого отношения! Тебе пора идти! Я останавливался во многих отелях, но впервые столкнулся с таким странным персоналом!
Охранники и администраторы на входе были очень любезны и активно помогали нам с багажом.
Что касается стойки регистрации, то она действительно плохая. Я имею в виду не только одного или двух человек. Когда я сидел в вестибюле в ожидании автобуса, я увидел нескольких сотрудниц на стойке регистрации с мрачными лицами или фальшивыми улыбками, которые во время обслуживания клиентов. Поистине иронично, что в таком большом отеле настолько плохое внутреннее управление и обслуживание.