Недавно я останавливался в отеле S Bangkok Hotel Navamin, потому что у меня была деловая встреча неподалеку. Перед приездом я позвонил в отель напрямую, чтобы забронировать номер, но персонал посоветовал мне просто зайти без предварительной брони, так как свободных номеров было много. Однако, когда я приехал около 14:00, мне все равно пришлось ждать, пока горничные закончат подготовку номера, что было разочарованием, учитывая, что предварительное бронирование не требовалось.
Сам номер был оборудован основными удобствами, но в нем ощущался заметный затхлый запах, а звукоизоляция была плохой. На протяжении всего моего пребывания я слышал работу горничных, закрывающиеся двери и разговоры снаружи. В целом, отель больше напоминал апартаменты с обслуживанием, чем стандартный отель.
Завтрак был, пожалуй, одним из главных достоинств. Шведский стол предлагал хороший выбор блюд, обеденная зона была просторной, а персонал ресторана был дружелюбным и внимательным. Швейцар также был очень услужливым и профессиональным.
К сожалению, больше всего меня расстроило обслуживание на стойке регистрации. Во время регистрации общение администратора показалось непрофессиональным и несколько снисходительным. Хотя сделанные замечания не были оскорбительными, общее отношение не создало у меня ощущения радушного приема.
Это впечатление укрепилось после того, что я заметил при выезде. Тот же сотрудник показался мне заметно более внимательным, дружелюбным и вежливым по отношению к иностранным гостям, чем тот, с которым я столкнулся во время своего пребывания.
Гостеприимство должно быть одинаковым для всех гостей, независимо от национальности или происхождения. Я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность предоставления дополнительного обучения по обслуживанию клиентов, поскольку улучшение работы стойки регистрации значительно повысит общее качество этого отеля.
Рейтинг: ★★★☆☆
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был оборудован основными удобствами, но в нем ощущался заметный затхлый запах, а звукоизоляция была плохой. На протяжении всего моего пребывания я слышал работу горничных, закрывающиеся двери и разговоры снаружи. В целом, отель больше напоминал апартаменты с обслуживанием, чем стандартный отель.
Завтрак был, пожалуй, одним из главных достоинств. Шведский стол предлагал хороший выбор блюд, обеденная зона была просторной, а персонал ресторана был дружелюбным и внимательным. Швейцар также был очень услужливым и профессиональным.
К сожалению, больше всего меня расстроило обслуживание на стойке регистрации. Во время регистрации общение администратора показалось непрофессиональным и несколько снисходительным. Хотя сделанные замечания не были оскорбительными, общее отношение не создало у меня ощущения радушного приема.
Это впечатление укрепилось после того, что я заметил при выезде. Тот же сотрудник показался мне заметно более внимательным, дружелюбным и вежливым по отношению к иностранным гостям, чем тот, с которым я столкнулся во время своего пребывания.
Гостеприимство должно быть одинаковым для всех гостей, независимо от национальности или происхождения. Я надеюсь, что руководство рассмотрит возможность предоставления дополнительного обучения по обслуживанию клиентов, поскольку улучшение работы стойки регистрации значительно повысит общее качество этого отеля.
Рейтинг: ★★★☆☆