Отзыв об отеле Отель Prince Theatre Heritage Stay 4*

Расположение фантастическое. Это, пожалуй, единственный положительный момент. Персонал на стойке регистрации безнадежен. При заселении у всех заселяющихся потребовали паспорта. Ничего страшного, мы отдали им все паспорта. Затем они дали нам навязчивую форму для заполнения, в которой просили указать наш домашний адрес, где мы были до прибытия в Таиланд и куда поедем дальше. Мы по-прежнему были согласны с этим, хотя им казалось совершенно ненужным знать об этом. Что меня расстроило, так это то, что нам также нужно было заполнить номера паспортов. Мы оставили этот раздел пустым, потому что паспортов у нас не было — их забрали для снятия копий. Когда они спросили, почему мы не заполнили эту часть, я указал на паспорта на столе. Казалось, они не могли заполнить его для нас. Самое неприятное было, когда мы попросили вернуть наши паспорта. Прежде чем они вернули их, потребовалась целая минута внутреннего обсуждения. Может показаться, что это мелочь, из-за которой стоит расстраиваться, но это еще не все.
Это полное неумение сотрудников стойки регистрации обращаться с гостями. Например, когда я спустился и спросил, почему в первый день не была проведена уборка, я обнаружил, что в 15:00 в комнате все еще не было чисто. Когда я подошел к стойке регистрации, они дали стандартное оправдание — занято, нет персонала и т. Д. Затем они спросили, хотим ли мы, чтобы это убрали сейчас. Мы только что вернулись и надеялись спокойно отдохнуть, поэтому я предложил договориться о времени. Они сказали нет, так как уборка заканчивается в 18:00. Ну, если бы они убрали его, как это делают в большинстве отелей, до 12 часов дня, им бы не пришлось сталкиваться с тем, что гость спрашивает об этом позже. Персонал на стойке регистрации должен быть обучен тому, как разговаривать с гостями, особенно с джентльменом с черным лаком для ногтей. Возможно, вы не сможете решить проблему немедленно, но не усугубляйте ситуацию, глядя в ответ и повторяя тот же ответ. Это не помогает, а только еще больше расстраивает человека, с которым вы разговариваете.