Отзыв об отеле Heaven Boutique Hotel 2*

Отель находится в прекрасном месте и не дорогой. Рядом со станцией Силом есть всего несколько отелей в этом ценовом диапазоне, но качество действительно разочаровывает. Во-первых, в номере нет окон, я знал это еще до бронирования, в номере есть «окно», которое нельзя открыть, за окном коридор торгового центра (отель находится в торговом центре). Туристы могут гулять за окном, когда торговый центр открыт в течение дня, подумайте об этом, незнакомцы гуляют за вашим окном, когда вы остаетесь в номере. Рядом с комнатой громко работает бар, и до утра играет музыка. Утро. Это ничего из-за цены, самое неприемлемое то, что отделочные материалы в комнате содержат много загрязняющих веществ, таких как формальдегид и летучие органические соединения. Поскольку комната недавно отремонтирована и в ней вообще нет окон, ее невозможно проветривать, поэтому в комнату помещается чрезмерное количество освежителя воздуха для ванной, чтобы скрыть запах отделочных материалов, и создается простой и шумный воздух. Очиститель (без HEPA-фильтра, я даже не уверен, что у него внутри есть фильтр). Мы с женой зарегистрировались в час ночи, а в 2 часа ночи у нас обоих началось головокружение и рвота. Мы отдыхали возле отеля около 20 минут, прежде чем рвота прекратилась. Поэтому я связался с персоналом отеля, могу ли я выехать и вернуть плату за номер, ведь забронированный номер невозвратный, я это уже знал, поэтому связался с персоналом отеля. Отношение персонала отеля было очень хорошим, и они объяснили нам, что, поскольку номер был забронирован через Ctrip, возврат средств должен осуществляться через Ctrip. Мы бронировали на 3 дня, поэтому до возврата денег придется ждать три дня. Через 3 дня я подал заявку на возврат средств через Ctrip, какое возмущение, что отель отклонил мою заявку. Я до сих пор не понимаю, почему сотрудники отеля согласились на возврат денег, а потом отказались, что меня очень разозлило, Ctrip даже попросил меня указать имя и запись сотрудников, которые обещали мне возврат денег. Наконец, я потребовал 90% стоимости номера через страховку от отмены бронирования в отеле. Надеюсь, Ctrip обратит внимание на окружающую среду в отеле, загрязнение номера отделочными материалами губительно для беременных женщин и детей.