Отзыв об отеле The Royal City Hotel 3*

Очень плохо… Обслуживание очень плохое, ведут себя так, будто у нас нет денег, чтобы заплатить. Это как отпугивание клиентов. Сначала мы сообщили персоналу, что можем заплатить больше обычной цены, потому что мы уехали поздно. Персонал подтвердил оплату и ничего не сказал, поэтому мы подумали, что это не проблема. Персонал подтвердил оплату. Через час персонал снова позвонил и сказал, что время уже прошло. Поэтому мы сказали, что мы выставим завышенную цену. Персонал сказал, что в противном случае нам придется заплатить еще одну ночь. Хорошо, мы сообщили отелю, что позвоним кому-нибудь, чтобы забрать номер, и скажем, где мы находимся. Если возможно, мы забронируем номер через систему. Персонал подтвердил оплату, и мы быстро позвонили кому-нибудь, чтобы забрать. Менее чем через 1 минуту в дверь постучала горничная. Мы сказали им подождать минутку. Горничная говорила недовольно и сказала нам спуститься вниз и немедленно позвонить по телефону. Как только горничная закончила говорить, персонал позвонил снова в третий раз, угрожая нам 10 минутами, иначе с нас снимут плату за одну ночь. Это очень плохо, как угрожать клиентам. (Менее чем через 2 минуты после того, как мы повесили трубку во второй раз) С того момента, как мы собирались забронировать еще одну ночь и собирались заплатить, это произошло 4 раза, 3 человека. Что касается обслуживания персонала, мы отменили заказ. Мы думали, что предупредили их, и никаких проблем не возникнет. Мы думали, что сможем заплатить полностью. Как мы можем рассчитать или просто заплатить за еще одну ночь? Но такой сервис для отеля действительно очень плохой. Поэтому мы ушли. Даже если номер хороший, с таким сервисом не стоит оставаться. ***Я определенно не буду рекомендовать это другим клиентам, и я не впечатлен обслуживанием.