Отзыв об отеле Отель Ascott Thonglor Bangkok 5*

Мы только что завершили невероятное пребывание в отеле Ascott Thonglor Bangkok, и я просто обязана написать этот отзыв, потому что обслуживание превзошло все наши ожидания.
Самым ярким моментом нашего пребывания стал консьерж-менеджер Пеле. С момента нашего прибытия он взял на себя ответственность за все и создал ощущение, будто мы единственные гости в здании. Он организовал для нас в номере красивое украшение из воздушных шаров в качестве особого сюрприза, что, безусловно, сделало наш день незабываемым. Редко можно встретить человека, который действительно заботится о мелочах, но Пеле явно именно такой.
Затем настал настоящий вызов. Мой чемодан не прибыл с нами и был задержан. Пеле справился со всей ситуацией с таким спокойным профессионализмом, что я ни на секунду не почувствовала стресса. Он все скоординировал, держал нас в курсе и позаботился о том, чтобы чемодан прибыл в наш номер сразу же после прибытия.
И если этого было недостаточно, я также умудрилась оставить свой кошелек в Grab. Сотрудники Ascott Thonglor немедленно отреагировали, помогли мне найти водителя и вернули кошелек. Я искренне не мог поверить в такой уровень заботы.
Что действительно отличает Пеле, так это то, как он превратил две потенциально стрессовые ситуации в моменты, когда мы чувствовали себя полностью окруженными заботой.
Это восстановление качества обслуживания на самом высоком уровне, и этому просто нельзя научить. У него это от природы. Каждое взаимодействие сопровождалось широкой улыбкой, настоящей теплотой и таким вниманием к деталям, что гости возвращаются, рекомендуют отель своим друзьям и оставляют именно такие отзывы.
Честно говоря, Пеле — причина, по которой мы будем возвращаться в Ascott Thonglor во время каждой нашей будущей поездки в Бангкок, и причина, по которой мы будем рассказывать всем нашим знакомым, чтобы они остановились здесь. Он — лидер, настоящий посол бренда и тот тип сотрудника, которого любая глобальная гостиничная группа хотела бы видеть, удерживать и продвигать. Ascott действительно повезло, что у них есть такой сотрудник.
Если вы решаете, где остановиться в Тонглоре, прекратите поиски. Забронируйте Ascott Thonglor и попросите Пеле. Вы ни секунды об этом не пожалеете.
Пеле, если ты это читаешь, спасибо тебе. Ты — звезда, и мы обязательно вернёмся.