Отзыв об отеле AREA81 HIDEOUT Hostel Khaosan 2*

Недавно я останавливался в этом хостеле, и меня изначально привлек его красивый дизайн и эстетика. Однако мое впечатление было омрачено непрофессиональным поведением персонала утренней смены.
Я заселился поздно вечером и оплатил продление пребывания до 18:00 следующего дня. Вернувшись в хостел, я опоздал всего на 20 минут после времени выезда. Вместо того чтобы поинтересоваться, хочу ли я продлить свое пребывание, или предложить помощь — несмотря на мою явную готовность оплатить дополнительное время — меня встретили очень холодно и требовательно. Сотрудник настаивал на том, чтобы я немедленно собрал свои вещи, не проявляя никакого уважения к тому факту, что я соблюдал все правила хостела во время своего пребывания.
Более того, я почувствовал, что предоставленное мне обслуживание было значительно ниже, чем у других гостей. Ко мне не обращались по имени и не связывались по телефону, а называли меня «тайским гостем». Тон, язык тела и пренебрежительное поведение, с которыми я столкнулась, были крайне неприятны и заставили меня почувствовать себя нежеланной гостьей, почти так, как будто со мной обращались не как с платящим клиентом, а с неуважением.
* Я не ожидаю особого отношения, но считаю, что каждый гость заслуживает элементарной вежливости и профессионального уважения.
Из положительных моментов хочу выразить благодарность старшей сотруднице, работавшей в ночную смену. Она была невероятно отзывчива и оказала превосходное обслуживание, что стало изюминкой моего пребывания. К сожалению, это положительное впечатление было омрачено тем отношением, которое я получила позже.