Отзыв об отеле U42 Hotel Bangkok 3*

Уважаемые администрация и менеджер (сотрудники ресепшена)
Ужасный ответ: 10 апреля 1969 года, в 10:00 утра, при выезде, мы использовали номера 72 (2 дня) и 66 (1 день), всего 2 номера за 3 дня.
Как постоянные клиенты, мы никогда не сталкивались с проблемами и никогда не повреждали номера или оборудование; мы всегда пользовались ими бережно. В этот день, 10 апреля, при выезде, сотрудник обнаружил небольшое пятно на подушке и сообщил нам о необходимости оплаты в размере 300 бат. Мы не возражали против оплаты… но хотели бы, чтобы персонал учитывал, старое пятно или новое, вместо того, чтобы сосредотачиваться только на оплате.
***Мы являемся постоянными клиентами и знаем, что приносим свои швабры, чтобы убирать грязь на полу, по краям номера и в ванной. Мы не жаловались, потому что могли справиться с этим сами. ***
Мы попросили поговорить с менеджером. Сотрудники на ресепшене сказали, что это неудобно. Мы понимаем, что они выполняли свою работу, защищая нас, но поскольку они не смогли справиться с ситуацией, должен был быть менеджер, который бы её разрешил или урегулировал. Сотрудница не должна была использовать отговорку о том, что отель также должен отправлять номера в прачечную. Если мы не будем отправлять их в прачечную, постирают ли их сами сотрудники? (Женщина-сотрудница тоже была очень грубой. ) Если бы мы не спешили, мы бы хотели обсудить ситуацию и сделать им выговор за их высказывания.
***Другим клиентам*** Перед заселением тщательно всё осмотрите. Проверяйте и меняйте даже мелочи сразу же, иначе у вас возникнут проблемы. В некоторые дни они могут закрыть на это глаза, в другие — взять штраф в 300 бат, как это было с нами. Мы не жалеем о штрафе в 300 бат, но нас расстраивает ощущение несправедливого отношения. Мы останавливались здесь раньше и никогда не жаловались на то, насколько грязными иногда были номера. Мы даже привозили свою швабру во время наших пребываний.
***Довольно. Мы больше никогда здесь не остановимся. Пожалуйста, обдумайте этот вопрос и обсудите его между собой. Не обращайтесь так с другими клиентами. Это очень неприятно и ужасно.