Проблема в том, что есть только один менеджер. Говорите без уважения к другим. Именно поэтому мы пришли поговорить о делах с друзьями, а сами там не остались. Когда я зашла в туалет в холле, менеджер, наверное, подумал, что я китаец, и произнес фразу: "Кто это? В какой она комнате? Почему вы пришли в туалет внизу? " Мы его услышали и переспросили: «Не могу войти, да? » Или что? Я ответил ошеломленным тоном, не совсем в порядке с тоном, но мне просто было любопытно, почему я пришел в ванную внизу. Я такой же, как и ты, ты все еще совсем не уважаешь других людей. А кто тебя почтит? Это очень плохо. Мы зашли и не обменяли карты, а они сказали, что мы их не обменяли. Даже если вы должны контролировать и рекомендовать обмены. Скажем, остаться где-нибудь в другом месте. Если бы здесь еще работали такие люди, то процветания не было бы. Человек, который не уважает других. Это будет пустой тратой вашего психического здоровья.
Основная проблема в менеджере. Ее поведение было крайне непрофессиональным и неуважительным. Я даже не был гостем в отеле — я просто пришел ненадолго встретиться с другом — и мне нужно было воспользоваться туалетом в вестибюле. Менеджер, видимо, приняв меня за китайца, сделал грубое замечание: "Кто эта женщина? В какой она комнате? Почему она пользуется ванной на первом этаже? "
Я подслушал это и вежливо спросил: «Мне не разрешено им пользоваться, или что вы имеете в виду? » Она опешила и неприятным тоном ответила, что это разрешено, но ей «просто любопытно», зачем я здесь.
Независимо от ее объяснений, я считаю, что человек, занимающий руководящую должность, должен подавать пример, относясь ко всем вежливо и уважительно. Вместо того, чтобы предложить помощь или совет (например, попросить посетителей обменять удостоверение личности на гостевой пропуск), она сразу перешла к обвинениям.
С таким отношением я просто не могу рекомендовать это место. Пока кто-то вроде него представляет отель, я не понимаю, как он может когда-либо предложить по-настоящему гостеприимный опыт. Уважение — основа хорошего обслуживания, но, к сожалению, здесь оно отсутствовало. Не стоит из-за этого портить свое психическое здоровье.
Но ваши сотрудники используют слово «эни» по отношению к гостям, заходящим на территорию вашего отеля. И это не кто-то другой. Это зависит от менеджера. Хоть я и не остался, мне очень повезло. Я просто хочу сказать владельцу отеля. Таких сотрудников держать нельзя. Обратной стороной является ваш бизнес. Я мог бы подать в суд за клевету, но не сделал этого даже после неохотных извинений. А как насчет отказа от обмена билетов на вход на территорию, потому что я действительно не знал информации? Я могу зайти с другом. Это, наверное, не моя вина, да? Ожидается, что вы позаботитесь о безопасности своих гостей. Но можете ли вы действительно сделать это? А потом я пошел в ванную внизу, потому что я был прямо внизу. Кем может менеджер действовать таким образом? Хотя его собственные манеры довольно плохи. Извините, что говорю правду.
Но ваши сотрудники использовали термин «ee nee» (уничижительное тайское выражение) для обозначения гостя, входящего в ваш отель, — и это был не кто-нибудь, а ваш менеджер.
Хоть я и не был платным гостем, должен сказать, что считаю себя счастливчиком.
Я просто хочу сказать владельцу отеля: такой персонал держать нельзя. Ущерб падает непосредственно на ваш бизнес.
Я мог подать жалобу о клевете, но решил не делать этого, хотя полученные извинения показались мне неохотными и неискренними.
По поводу вопроса не обмена удостоверения личности для въезда: я искренне не знал. Я вошел со своим другом, и мне разрешили войти без вопросов. Это не моя вина, не так ли?
Вы говорите, что заботитесь о безопасности своих гостей, но разве это все, что вы прилагаете?
Я воспользовался туалетом внизу, потому что в тот момент я просто находился на этом этаже.
Если ваш руководитель так себя ведет, как она должна кем-то управлять? Ее собственные манеры серьезно недостаточны.
Извините за прямоту, но это правда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основная проблема в менеджере. Ее поведение было крайне непрофессиональным и неуважительным. Я даже не был гостем в отеле — я просто пришел ненадолго встретиться с другом — и мне нужно было воспользоваться туалетом в вестибюле. Менеджер, видимо, приняв меня за китайца, сделал грубое замечание: "Кто эта женщина? В какой она комнате? Почему она пользуется ванной на первом этаже? "
Я подслушал это и вежливо спросил: «Мне не разрешено им пользоваться, или что вы имеете в виду? » Она опешила и неприятным тоном ответила, что это разрешено, но ей «просто любопытно», зачем я здесь.
Независимо от ее объяснений, я считаю, что человек, занимающий руководящую должность, должен подавать пример, относясь ко всем вежливо и уважительно. Вместо того, чтобы предложить помощь или совет (например, попросить посетителей обменять удостоверение личности на гостевой пропуск), она сразу перешла к обвинениям.
С таким отношением я просто не могу рекомендовать это место. Пока кто-то вроде него представляет отель, я не понимаю, как он может когда-либо предложить по-настоящему гостеприимный опыт. Уважение — основа хорошего обслуживания, но, к сожалению, здесь оно отсутствовало. Не стоит из-за этого портить свое психическое здоровье.
Но ваши сотрудники используют слово «эни» по отношению к гостям, заходящим на территорию вашего отеля. И это не кто-то другой. Это зависит от менеджера. Хоть я и не остался, мне очень повезло. Я просто хочу сказать владельцу отеля. Таких сотрудников держать нельзя. Обратной стороной является ваш бизнес. Я мог бы подать в суд за клевету, но не сделал этого даже после неохотных извинений. А как насчет отказа от обмена билетов на вход на территорию, потому что я действительно не знал информации? Я могу зайти с другом. Это, наверное, не моя вина, да? Ожидается, что вы позаботитесь о безопасности своих гостей. Но можете ли вы действительно сделать это? А потом я пошел в ванную внизу, потому что я был прямо внизу. Кем может менеджер действовать таким образом? Хотя его собственные манеры довольно плохи. Извините, что говорю правду.
Но ваши сотрудники использовали термин «ee nee» (уничижительное тайское выражение) для обозначения гостя, входящего в ваш отель, — и это был не кто-нибудь, а ваш менеджер.
Хоть я и не был платным гостем, должен сказать, что считаю себя счастливчиком.
Я просто хочу сказать владельцу отеля: такой персонал держать нельзя. Ущерб падает непосредственно на ваш бизнес.
Я мог подать жалобу о клевете, но решил не делать этого, хотя полученные извинения показались мне неохотными и неискренними.
По поводу вопроса не обмена удостоверения личности для въезда: я искренне не знал. Я вошел со своим другом, и мне разрешили войти без вопросов. Это не моя вина, не так ли?
Вы говорите, что заботитесь о безопасности своих гостей, но разве это все, что вы прилагаете?
Я воспользовался туалетом внизу, потому что в тот момент я просто находился на этом этаже.
Если ваш руководитель так себя ведет, как она должна кем-то управлять? Ее собственные манеры серьезно недостаточны.
Извините за прямоту, но это правда.