Антисанитария вместо пяти звезд: тараканы, грязь и постельные клопы.
Мы с надеждой заселились в номер 812 этого «пятизвездочного» отеля. Надежды разбились в первые же минуты: в ванной и спальне мы встретили как минимум пять тараканов.
Обратились на ресепшн, показали видео. Предложили переселиться. Попросил переселение в другое здание (ресепшен был в соседнем), так как логично предположить, что проблема системная. Мне отказали, сославшись на то, что в том здании только сьюты.
Нам дали номер 12003. Мы тут же устроили там осмотр. Видимых тараканов не было, но под кроватью обнаружилось настоящее помойное царство: сантиметры пыли, мусор и даже закатившийся мячик для пинг-понга.
Когда мы уже готовились ко сну, на простыне обнаружилось быстро бегающее насекомое. Оно было крошечным, и, приблизив камеру, я с ужасом предположил, что это постельный клоп или вошь. О какой безопасности и гигиене тут может идти речь? Мы собрали вещи и спустились вниз.
Заявили, что не можем оставаться в условиях антисанитарии и хотим покинуть отель с возвратом средств. Нам снова предложили сьют (какая иронию после первоначального отказа! ), но доверие было полностью потеряно. В ответ на требование о возврате нам заявили, что раз оплата уже прошла, ничего вернуть нельзя. Нам даже не выдали никакого документа о выселении!
Итог: Деньги мне вернула только служба поддержки Trip. Com, за что им огромное спасибо. Отель же не просто не дотягивает до 5 звезд — он представляет угрозу для здоровья гостей.
Другие нарушения, о которых стоит упомянуть:
· Грязь повсюду в номерах.
· Простыни с дырами и протертостями.
· В сервисе полный хаос: на ужин вместо паннакоты принесли тирамису.
Вывод: Это худший опыт в моей жизни. Не тратьте здесь свои деньги и нервы. Место абсолютно не соответствует не только звездности, но и базовым стандартам чистоты и гостеприимства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с надеждой заселились в номер 812 этого «пятизвездочного» отеля. Надежды разбились в первые же минуты: в ванной и спальне мы встретили как минимум пять тараканов.
Обратились на ресепшн, показали видео. Предложили переселиться. Попросил переселение в другое здание (ресепшен был в соседнем), так как логично предположить, что проблема системная. Мне отказали, сославшись на то, что в том здании только сьюты.
Нам дали номер 12003. Мы тут же устроили там осмотр. Видимых тараканов не было, но под кроватью обнаружилось настоящее помойное царство: сантиметры пыли, мусор и даже закатившийся мячик для пинг-понга.
Когда мы уже готовились ко сну, на простыне обнаружилось быстро бегающее насекомое. Оно было крошечным, и, приблизив камеру, я с ужасом предположил, что это постельный клоп или вошь. О какой безопасности и гигиене тут может идти речь? Мы собрали вещи и спустились вниз.
Заявили, что не можем оставаться в условиях антисанитарии и хотим покинуть отель с возвратом средств. Нам снова предложили сьют (какая иронию после первоначального отказа! ), но доверие было полностью потеряно. В ответ на требование о возврате нам заявили, что раз оплата уже прошла, ничего вернуть нельзя. Нам даже не выдали никакого документа о выселении!
Итог: Деньги мне вернула только служба поддержки Trip. Com, за что им огромное спасибо. Отель же не просто не дотягивает до 5 звезд — он представляет угрозу для здоровья гостей.
Другие нарушения, о которых стоит упомянуть:
· Грязь повсюду в номерах.
· Простыни с дырами и протертостями.
· В сервисе полный хаос: на ужин вместо паннакоты принесли тирамису.
Вывод: Это худший опыт в моей жизни. Не тратьте здесь свои деньги и нервы. Место абсолютно не соответствует не только звездности, но и базовым стандартам чистоты и гостеприимства.