Мы с женой недавно провели здесь почти неделю, во время нашего недавнего медового месяца. Нам очень понравилось наше время в Африке – мы путешествовали по огромным национальным паркам Танзании и исследовали некоторые из лучших мест, которые может предложить Занзибар.
В итоге мы забронировали наш медовый месяц в последнюю минуту: наш замечательный гид не смог найти нам номер в отеле Tembo House в самом центре Стоун-Тауна, как изначально планировал, но всё же умудрился найти нам хороший номер здесь (который, кстати, оказался дороже, чем Tembo House). Отель находится в довольно «богатом» районе (включая правительственные здания), примерно в 10 минутах езды от аэропорта и ещё в 10-15 минутах от Стоун-Тауна – в целом, неплохое расположение с географической точки зрения.
В целом, наш опыт был неплохим, но он ДАЛЕКО не соответствовал тому, чего ожидаешь от дорогого, элитного курорта, не говоря уже о том, чего ждёшь от медового месяца. Мы прекрасно провели время и в других местах, как на Занзибаре, так и в Танзании, но это был худший момент нашей поездки.
Мы изначально приехали с большими надеждами и ожиданиями, предварительно изучив сайт курорта и фотографии в интернете; и на первый взгляд место выглядело так же прекрасно вживую. Вид на великолепный бассейн и океан из их лобби — это действительно нечто, это, безусловно, одна из самых ярких черт этого отеля.
К сожалению, несмотря на то, что на первый взгляд он выглядел как 5-звездочный курорт, все немного развалилось, как только мы его опробовали — от бассейна до ресторана, завтрака «шведский стол» и практически любых других удобств. Даже общее состояние самого курорта несколько удручающее.
Например: бассейн выглядит великолепно издалека, но как только вы присмотритесь внимательнее, становится ясно, что в нем не хватает нескольких футов воды, и он постоянно грязный / его никогда как следует не моют; нам приходилось принимать хороший душ после его использования. Здесь есть бар у бассейна, но никто из персонала ни разу за целую неделю не приносил туда напитки; вам нужно позвать официанта, чтобы получить напиток в отдельной зоне ресторана (и доставка напитков занимала в среднем 15-20 минут). У бассейна также есть несколько шезлонгов, где можно позагорать и отдохнуть, но мы нашли там повсюду окурки и куски мусора.
Другой пример: курорт рекламирует ежедневный трансфер до/из Каменного города — который вам абсолютно необходим, так как идти туда от курорта около 1, 5 часов. Мы спросили нескольких сотрудников, в какое время он работает, но никто не знал, ходит ли вообще какой-либо трансфер; нам пришлось идти в сторону города самостоятельно и ловить тук-тук, чтобы добраться туда. Положительным моментом было то, что было довольно весело ездить на тук-туке — при этом никаких шаттлов курорта не было видно.
Кроме того, номера и люксы выглядят довольно мило на первый взгляд, с большими кроватями и огромными балконами с видом на территорию курорта; Но в остальном всё работает не так, как хотелось бы. Мини-бара не было (хотя администрация курорта на 100% заявляла, что он есть), вода в душе нагревалась целую вечность, а персонал ни разу не заменил мыло в ванной за всё время нашего пребывания и даже не подмёл полы как следует. Вдобавок ко всему, телефон в номере отеля был сломан большую часть нашего пребывания: сотрудники ресепшена звонили нам, но не слышали нас с нашей стороны (и ПОСТОЯННО звонили, чтобы мы связались) ; поэтому мне пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы поговорить с ними лично.
На курорте есть 3 разных ресторана, а также бар у бассейна и «кафе-голд» с «разнообразием фирменных сортов кофе». И всё же, когда мы просили простой капучино к завтраку, в половине случаев нам отвечали, что у них нет необходимого оборудования для его приготовления. А в ЕДИНСТВЕННОМ работающем ресторане (одном, а не трех), где работал персонал, не оказалось ингредиентов для половины блюд, которые мы пытались заказать, в тех немногих случаях, когда мы решили там пообедать.
Моя жена попыталась записаться на массаж в наш первый день там — и массажистка так и не представилась, усадила мою жену, а затем проверила ее сообщения / написала кому-то, делая ей вялый массаж.
Я могу привести около дюжины подобных примеров, но в целом все сводится к следующему: курорт объективно МОГ бы быть потрясающим и имеет структуру, необходимую для того, чтобы стать лучшим местом отдыха на Занзибаре; но по какой-то причине ему позволили развалиться по швам и превратиться в лучшем случае в сносный отель. Я бывал в двух — или трёхзвёздочных отелях Holiday Inn, где управление было гораздо лучше, включая персонал.
Кстати, из примерно дюжины сотрудников нам встретились два-три человека, которые были весьма вежливы, компетентны и с радостью о нас позаботились (оба довольно молоды) ; остальные же были практически безразличны. Уровень обслуживания, который мы получали в любом месте Танзании (например, в Chanya Lodge), был гораздо лучше, чем здесь.
Совершенно не понимаю, почему они позволяют такому прекрасному месту вот так развалиться, это действительно жаль. Приложи они немного больше усилий и внимания, и этот отель мог бы стать одним из лучших, в которых я когда-либо останавливался.
Как бы то ни было, если и когда я смогу вернуться на Занзибар, я приложу все усилия, чтобы забронировать номер в отеле Tembo House в центре Стоун-Тауна. К тому же, это приятный бонус: не нужно тратить время на дорогу, чтобы добраться до оживленного и очаровательного сердца старого города.
Надеюсь, новое руководство все исправит, но в ближайшее время мы туда точно не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В итоге мы забронировали наш медовый месяц в последнюю минуту: наш замечательный гид не смог найти нам номер в отеле Tembo House в самом центре Стоун-Тауна, как изначально планировал, но всё же умудрился найти нам хороший номер здесь (который, кстати, оказался дороже, чем Tembo House). Отель находится в довольно «богатом» районе (включая правительственные здания), примерно в 10 минутах езды от аэропорта и ещё в 10-15 минутах от Стоун-Тауна – в целом, неплохое расположение с географической точки зрения.
В целом, наш опыт был неплохим, но он ДАЛЕКО не соответствовал тому, чего ожидаешь от дорогого, элитного курорта, не говоря уже о том, чего ждёшь от медового месяца. Мы прекрасно провели время и в других местах, как на Занзибаре, так и в Танзании, но это был худший момент нашей поездки.
Мы изначально приехали с большими надеждами и ожиданиями, предварительно изучив сайт курорта и фотографии в интернете; и на первый взгляд место выглядело так же прекрасно вживую. Вид на великолепный бассейн и океан из их лобби — это действительно нечто, это, безусловно, одна из самых ярких черт этого отеля.
К сожалению, несмотря на то, что на первый взгляд он выглядел как 5-звездочный курорт, все немного развалилось, как только мы его опробовали — от бассейна до ресторана, завтрака «шведский стол» и практически любых других удобств. Даже общее состояние самого курорта несколько удручающее.
Например: бассейн выглядит великолепно издалека, но как только вы присмотритесь внимательнее, становится ясно, что в нем не хватает нескольких футов воды, и он постоянно грязный / его никогда как следует не моют; нам приходилось принимать хороший душ после его использования. Здесь есть бар у бассейна, но никто из персонала ни разу за целую неделю не приносил туда напитки; вам нужно позвать официанта, чтобы получить напиток в отдельной зоне ресторана (и доставка напитков занимала в среднем 15-20 минут). У бассейна также есть несколько шезлонгов, где можно позагорать и отдохнуть, но мы нашли там повсюду окурки и куски мусора.
Другой пример: курорт рекламирует ежедневный трансфер до/из Каменного города — который вам абсолютно необходим, так как идти туда от курорта около 1, 5 часов. Мы спросили нескольких сотрудников, в какое время он работает, но никто не знал, ходит ли вообще какой-либо трансфер; нам пришлось идти в сторону города самостоятельно и ловить тук-тук, чтобы добраться туда. Положительным моментом было то, что было довольно весело ездить на тук-туке — при этом никаких шаттлов курорта не было видно.
Кроме того, номера и люксы выглядят довольно мило на первый взгляд, с большими кроватями и огромными балконами с видом на территорию курорта; Но в остальном всё работает не так, как хотелось бы. Мини-бара не было (хотя администрация курорта на 100% заявляла, что он есть), вода в душе нагревалась целую вечность, а персонал ни разу не заменил мыло в ванной за всё время нашего пребывания и даже не подмёл полы как следует. Вдобавок ко всему, телефон в номере отеля был сломан большую часть нашего пребывания: сотрудники ресепшена звонили нам, но не слышали нас с нашей стороны (и ПОСТОЯННО звонили, чтобы мы связались) ; поэтому мне пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы поговорить с ними лично.
На курорте есть 3 разных ресторана, а также бар у бассейна и «кафе-голд» с «разнообразием фирменных сортов кофе». И всё же, когда мы просили простой капучино к завтраку, в половине случаев нам отвечали, что у них нет необходимого оборудования для его приготовления. А в ЕДИНСТВЕННОМ работающем ресторане (одном, а не трех), где работал персонал, не оказалось ингредиентов для половины блюд, которые мы пытались заказать, в тех немногих случаях, когда мы решили там пообедать.
Моя жена попыталась записаться на массаж в наш первый день там — и массажистка так и не представилась, усадила мою жену, а затем проверила ее сообщения / написала кому-то, делая ей вялый массаж.
Я могу привести около дюжины подобных примеров, но в целом все сводится к следующему: курорт объективно МОГ бы быть потрясающим и имеет структуру, необходимую для того, чтобы стать лучшим местом отдыха на Занзибаре; но по какой-то причине ему позволили развалиться по швам и превратиться в лучшем случае в сносный отель. Я бывал в двух — или трёхзвёздочных отелях Holiday Inn, где управление было гораздо лучше, включая персонал.
Кстати, из примерно дюжины сотрудников нам встретились два-три человека, которые были весьма вежливы, компетентны и с радостью о нас позаботились (оба довольно молоды) ; остальные же были практически безразличны. Уровень обслуживания, который мы получали в любом месте Танзании (например, в Chanya Lodge), был гораздо лучше, чем здесь.
Совершенно не понимаю, почему они позволяют такому прекрасному месту вот так развалиться, это действительно жаль. Приложи они немного больше усилий и внимания, и этот отель мог бы стать одним из лучших, в которых я когда-либо останавливался.
Как бы то ни было, если и когда я смогу вернуться на Занзибар, я приложу все усилия, чтобы забронировать номер в отеле Tembo House в центре Стоун-Тауна. К тому же, это приятный бонус: не нужно тратить время на дорогу, чтобы добраться до оживленного и очаровательного сердца старого города.
Надеюсь, новое руководство все исправит, но в ближайшее время мы туда точно не вернемся.