Отзыв об отеле Kholle House 3*

Мы остановились в Kholle House на 3 ночи, и хотя это место имеет свои прелести, наше общее впечатление, к сожалению, было омрачено проблемой с вредителями, которую, возможно, упустило из виду руководство.
Положительные моменты:
Отель имеет прекрасную эстетику с красиво оформленными эклектичными интерьерами, которые отражают смесь оманских и королевских штрихов. Он определенно выглядит так, если вы ищете что-то с характером. Семейный номер, который у нас был, был просторным, что отлично подходило для того, чтобы развернуться и расслабиться. Территория отеля и бассейн были в хорошем состоянии. Расположение хорошее… небольшая прогулка до автостоянки и в пределах легкой досягаемости от большинства мест в Каменном городе. Завтрак и обслуживание были приемлемыми, хотя ничего выдающегося.
Негативные моменты:
Самой большой проблемой для нас было состояние ванной комнаты и мини-кухни в нашем номере — там была серьезная проблема с вредителями. Мы обнаружили ползающих тараканов, что было невероятно разочаровывающим и, честно говоря, сильно испортило наше общее впечатление от пребывания. Чистота и гигиена — это базовые и не подлежащие обсуждению ожидания, и это, похоже, давняя проблема, а не единичный случай.
Хотя менеджер был вежлив и извинился, мы были удивлены, что не было предпринято никаких дополнительных усилий, чтобы все исправить. Нам просто предложили бесплатную стирку и более тщательную уборку — жест, который показался немного разочаровывающим, учитывая обстоятельства и жалобы. Наше пребывание было скомпрометировано, и скидка на тариф за номер во многом показала бы, что отель действительно заботится и серьезно относится к обслуживанию гостей.
Еще одним недостатком было то, что отель не предлагал никаких вариантов обеда или ужина, что немного усложняло ситуацию, поскольку мы путешествовали с детьми.
В целом, хотя у Kholle House есть потенциал стать отличным и изысканным бутик-отелем, наше впечатление, к сожалению, было испорчено гигиеной в номере.