Мы останавливались в S&S Zanzibar с 18 по 24 июня на наш медовый месяц, надеясь на спокойный и запоминающийся опыт — к сожалению, мы были разочарованы уровнем обслуживания.
Во время бронирования я четко указал, что мы приезжаем на наш медовый месяц, и попросил сделать особый штрих или украшение в номере по прибытии. Когда мы приехали, ничего не было подготовлено.
На следующий день, 19 июня, был также день рождения моей жены, и я снова попросил сделать что-то по этому случаю. И снова ничего не было организовано. Два важных момента были полностью проигнорированы, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Когда я спросил об этом администратора, она просто сказала, что у них нет времени и что они что-то сделают на следующий день — чего также не произошло.
Мы также в конечном итоге выехали на день раньше, и хотя за ранний выезд обычно взимается плата в размере 10 долларов, персонал ничего не сказал. Они разговаривали между собой, но вообще не общались с нами, и мне пришлось несколько раз спрашивать, все ли в порядке и можем ли мы уйти — что было некомфортно и непрофессионально.
Также было удивительно, что с нас попросили депозит в размере 10 долларов только за использование полотенец, что кажется неуместным для отеля этой категории.
Wi-Fi еле работал во время всего нашего пребывания — постоянно отключался и работал нормально только несколько часов.
Из позитивных моментов: номер был очень чистым, а вид на океан с нашего балкона был совершенно потрясающим — определенно изюминкой нашего опыта.
Однако завтрак был очень ограниченным, с небольшим выбором и небольшим разнообразием, которое стало повторяться в течение нескольких дней.
В заключение, хотя обстановка прекрасная, обслуживание не оправдало ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время бронирования я четко указал, что мы приезжаем на наш медовый месяц, и попросил сделать особый штрих или украшение в номере по прибытии. Когда мы приехали, ничего не было подготовлено.
На следующий день, 19 июня, был также день рождения моей жены, и я снова попросил сделать что-то по этому случаю. И снова ничего не было организовано. Два важных момента были полностью проигнорированы, несмотря на мои неоднократные просьбы.
Когда я спросил об этом администратора, она просто сказала, что у них нет времени и что они что-то сделают на следующий день — чего также не произошло.
Мы также в конечном итоге выехали на день раньше, и хотя за ранний выезд обычно взимается плата в размере 10 долларов, персонал ничего не сказал. Они разговаривали между собой, но вообще не общались с нами, и мне пришлось несколько раз спрашивать, все ли в порядке и можем ли мы уйти — что было некомфортно и непрофессионально.
Также было удивительно, что с нас попросили депозит в размере 10 долларов только за использование полотенец, что кажется неуместным для отеля этой категории.
Wi-Fi еле работал во время всего нашего пребывания — постоянно отключался и работал нормально только несколько часов.
Из позитивных моментов: номер был очень чистым, а вид на океан с нашего балкона был совершенно потрясающим — определенно изюминкой нашего опыта.
Однако завтрак был очень ограниченным, с небольшим выбором и небольшим разнообразием, которое стало повторяться в течение нескольких дней.
В заключение, хотя обстановка прекрасная, обслуживание не оправдало ожиданий.