К сожалению, в этом отеле очень серьезные проблемы с управлением, особенно в плане гостеприимства. Персонал производит впечатление крайне холодного, негибкого и совершенно не желающего помогать. Уже на второй день вы поймете, что это не проблема отдельных сотрудников, а проблема стиля управления.
Отношения с гостями в отеле практически отсутствуют. Персонал работает только на себя; никакие проблемы или потребности гостей не решаются.
Мы также обсуждали это с другими гостями отеля, и они сказали, что чувствуют то же самое.
Они всячески отговаривают от траты денег за пределами отеля и постоянно подчеркивают, что жизнь за пределами курорта опасна, что, честно говоря, совершенно не соответствует действительности. Например, поблизости есть очень хорошие рестораны.
В какой-то момент нам понадобился солнцезащитный крем. Единственным вариантом был небольшой местный магазинчик неподалеку, но там не принимали доллары. Мы попросили отель обменять 100 долларов, и нам отказали. В отеле такого размера отказ в обмене денег выглядит преднамеренным. Из-за этого мы не смогли купить солнцезащитный крем.
Несмотря на бронирование бунгало, нам дали другой номер. Когда мы сказали, что это не тот номер, который мы забронировали, ответ был примерно таким: «Мы сами так решили», что было довольно шокирующе.
Еда плохая, завтрак скудный, а кофе холодный. На завтраке я попросила еще один фрукт маракуйи, и мне отказали — почему? Никто не смог объяснить.
Небольшие кафе на пляже закрываются в 21:00. После этого нельзя заказать напитки — даже воду. Когда я спросила, не слишком ли рано, мне ответили: «Нам еще нужно идти домой». По меньшей мере, это странно.
Я понимаю желание поддерживать порядок, но так нельзя поступать, как полицейский или тюремный надзиратель. Люди едут сюда 10 часов на самолете плюс 2 часа на такси. Без улыбки или элементарного тепла в ответ все это не имеет никакого смысла.
Удовлетворенность гостей: ноль, ноль, ноль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отношения с гостями в отеле практически отсутствуют. Персонал работает только на себя; никакие проблемы или потребности гостей не решаются.
Мы также обсуждали это с другими гостями отеля, и они сказали, что чувствуют то же самое.
Они всячески отговаривают от траты денег за пределами отеля и постоянно подчеркивают, что жизнь за пределами курорта опасна, что, честно говоря, совершенно не соответствует действительности. Например, поблизости есть очень хорошие рестораны.
В какой-то момент нам понадобился солнцезащитный крем. Единственным вариантом был небольшой местный магазинчик неподалеку, но там не принимали доллары. Мы попросили отель обменять 100 долларов, и нам отказали. В отеле такого размера отказ в обмене денег выглядит преднамеренным. Из-за этого мы не смогли купить солнцезащитный крем.
Несмотря на бронирование бунгало, нам дали другой номер. Когда мы сказали, что это не тот номер, который мы забронировали, ответ был примерно таким: «Мы сами так решили», что было довольно шокирующе.
Еда плохая, завтрак скудный, а кофе холодный. На завтраке я попросила еще один фрукт маракуйи, и мне отказали — почему? Никто не смог объяснить.
Небольшие кафе на пляже закрываются в 21:00. После этого нельзя заказать напитки — даже воду. Когда я спросила, не слишком ли рано, мне ответили: «Нам еще нужно идти домой». По меньшей мере, это странно.
Я понимаю желание поддерживать порядок, но так нельзя поступать, как полицейский или тюремный надзиратель. Люди едут сюда 10 часов на самолете плюс 2 часа на такси. Без улыбки или элементарного тепла в ответ все это не имеет никакого смысла.
Удовлетворенность гостей: ноль, ноль, ноль.