Я являюсь постоянным клиентом ресторана Golden Tulip Stone Towns последние четыре года, начиная с 2021 года, но с ноября 2025 года уровень обслуживания резко упал до неприемлемого уровня. То, что когда-то было моим любимым местом для обеда и ужина, стало источником постоянного разочарования.
Неоднократно я приходил забрать заказ, сделанный за час до этого, и мне говорили, что они «забыли» или «не знали» о нём. Два месяца подряд через день мне приносили неправильный заказ, без сдачи и без чека.
Вопиющая нечестность: Сегодня, через час после оформления заказа, мне сказали, что кухня не может готовить из-за отсутствия электричества. Это была явная ложь; я живу по соседству, на той же линии электропередачи (где электричество было включено весь день), в ресторане громко играла музыка, и в отеле есть генератор. Во вторник мне сказали, что они заняты, поэтому забыли, хотя ресторан был пуст.
Мне неоднократно подавали неправильные заказы или, что еще опаснее, добавляли ингредиенты, не указанные в меню, на которые у меня аллергия. Это серьезный риск для здоровья, к которому они, похоже, относятся легкомысленно.
Они не несут никакой ответственности, я не получила ни одного извинения, только отговорки. Более того, мои сегодняшние сообщения менеджеру по питанию и напиткам были полностью проигнорированы. В течение нескольких месяцев я молчала, потому что отель платил за возврат неправильных заказов или требование возврата денег… До недавнего времени.
Я трачу примерно 800 000 шиллингов в месяц только на обеды (почти 9-10 миллионов в год) в этом заведении, раньше я тратила вдвое больше на обеды и ужины, что составляло 20 миллионов в год (почти 8000 долларов США). Тем не менее, со мной обращаются так, будто я ем бесплатно. Возможно, это потому, что я не просто гость в отеле на одну ночь, а постоянный посетитель ресторана. К моему времени, моим деньгам и моей безопасности относятся без уважения.
Я перешла с двухразового питания на одноразовое, а сегодня полностью прекращаю его. Ужасно печально видеть, как долгосрочные отношения заканчиваются таким образом из-за вопиющей халатности и отсутствия элементарной вежливости. Я в полном ужасе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Неоднократно я приходил забрать заказ, сделанный за час до этого, и мне говорили, что они «забыли» или «не знали» о нём. Два месяца подряд через день мне приносили неправильный заказ, без сдачи и без чека.
Вопиющая нечестность: Сегодня, через час после оформления заказа, мне сказали, что кухня не может готовить из-за отсутствия электричества. Это была явная ложь; я живу по соседству, на той же линии электропередачи (где электричество было включено весь день), в ресторане громко играла музыка, и в отеле есть генератор. Во вторник мне сказали, что они заняты, поэтому забыли, хотя ресторан был пуст.
Мне неоднократно подавали неправильные заказы или, что еще опаснее, добавляли ингредиенты, не указанные в меню, на которые у меня аллергия. Это серьезный риск для здоровья, к которому они, похоже, относятся легкомысленно.
Они не несут никакой ответственности, я не получила ни одного извинения, только отговорки. Более того, мои сегодняшние сообщения менеджеру по питанию и напиткам были полностью проигнорированы. В течение нескольких месяцев я молчала, потому что отель платил за возврат неправильных заказов или требование возврата денег… До недавнего времени.
Я трачу примерно 800 000 шиллингов в месяц только на обеды (почти 9-10 миллионов в год) в этом заведении, раньше я тратила вдвое больше на обеды и ужины, что составляло 20 миллионов в год (почти 8000 долларов США). Тем не менее, со мной обращаются так, будто я ем бесплатно. Возможно, это потому, что я не просто гость в отеле на одну ночь, а постоянный посетитель ресторана. К моему времени, моим деньгам и моей безопасности относятся без уважения.
Я перешла с двухразового питания на одноразовое, а сегодня полностью прекращаю его. Ужасно печально видеть, как долгосрочные отношения заканчиваются таким образом из-за вопиющей халатности и отсутствия элементарной вежливости. Я в полном ужасе.