Самыми большими проблемами были прозрачность, чистота и примирение.
В целом — это место было очень далеко от большинства туристических районов и очень отдаленно. Это может быть профессионалом, если это то, что вы ищете. По большей части персонал был приятным и старался удовлетворить потребности, насколько мог. Кухни вилл не были полностью укомплектованы и не содержались должным образом, например, бумажными и кухонными полотенцами. Вода в раковине и душе была соленой, поэтому обязательно приобретайте воду для приготовления и употребления. Также постарайтесь удовлетворить все ваши запросы и потребности в течение дня, поскольку большинство магазинов закрыто, а персонал отсутствует ночью, поэтому ваши потребности не будут удовлетворены до утра. Ночью здесь также темно, нет уличных фонарей, поэтому я бы не советовал пытаться передвигаться ночью. С транспортом было очень сложно, поэтому заранее договоритесь о транспортировке всех вещей. Кроме того, электричество отключается без предупреждения, просто нужно учитывать. По цене и потенциалу вилла и менеджмент не оправдали ожиданий.
Прозрачность. Есть много вещей, о которых мы не знали до нашего приезда. На всей территории много бездомных кошек. Они доставляли неудобства и мешали пользоваться бассейном и имуществом в целом. На территории также велось ночное строительство. Группы рабочих-мужчин ночью всего в нескольких шагах от дверей вилл. Из-за этого нескольким членам моей группы было некомфортно, и было шумно. Также на протяжении всего нашего пребывания было много несоответствий и изменений согласованных цен. Платежи приходилось производить наличными нескольким людям, которые, как мы полагаем, были уполномочены принимать платежи. Отсутствие квитанций и договоров вызывает у моей группы много проблем. Кроме того, отсутствие одного непосредственного человека для осуществления платежей также вызывает большую путаницу. Мы производили выплаты людям, выдававшим себя за водителей, поваров, менеджеров и владельцев. Мы производили платежи, а потом кто-то другой приходил и требовал дополнительных платежей или сообщал, что так и не получил никаких средств. Ни на одной из арендованных нами вилл также не было предоставлено никакой контактной информации для экстренных случаев. Электричество также не было стабильным, что может быть обычным явлением в африканском регионе, но нас не предупредили об этой проблеме до бронирования или по прибытии.
Чистота. По прибытии мы были разочарованы состоянием виллы. Вилла была плохо укомплектована, мы изо всех сил пытались найти достаточно чистых полотенец и тряпок для мытья посуды, чтобы принять ванну в нашу первую ночь. Некоторые простыни и полотенца были грязными. Имущество также не содержалось должным образом. Были сломаны двери шкафов, балконные рамы, разбиты зеркала. В душе в ванной комнате был грязный раствор для плитки, плесень и мыльная пена. Окна грязные, вся грязь. Блок переменного тока будет протекать, и необходимо будет заменить фильтры. Бассейн также не был очищен и готов к использованию позже во время нашего пребывания. Мы связались с менеджером по работе с гостями по поводу наших жалоб. Служба уборки номеров прибыла и попыталась исправить все, что могла.
Примирение. Платежи и цены были проблемой ВСЕГО нашего пребывания. Несмотря на наши жалобы, мы не встретились с владельцами недвижимости до нашей последней ночи. Они пришли на виллу, чтобы получить неоплаченные остатки, что выявило огромные расхождения в выставлении счетов за услуги. Многие полученные услуги подвергались сомнению и сообщалось, что они не были оплачены в полном объеме, что стало для нас шоком. Мы производили выплаты многим сотрудникам виллы, о чем, по-видимому, не сообщалось владельцам. Владельцы также заявили, что им не было известно о наших жалобах, и они сомневаются в причине нашего пребывания, если мы не удовлетворены нашей виллой и услугами. Они не проявили никакого раскаяния или ответственности за персонал и замешательство. Мы были потрясены их реакцией на наши жалобы и опыт. Из-за событий нашей прошлой ночи мне было очень неудобно оставаться на вилле в ту ночь. Члены моей группы остались на вилле и сообщили, что электричество было отключено за час до их отъезда в 07:00, за 4 часа до официального выезда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В целом — это место было очень далеко от большинства туристических районов и очень отдаленно. Это может быть профессионалом, если это то, что вы ищете. По большей части персонал был приятным и старался удовлетворить потребности, насколько мог. Кухни вилл не были полностью укомплектованы и не содержались должным образом, например, бумажными и кухонными полотенцами. Вода в раковине и душе была соленой, поэтому обязательно приобретайте воду для приготовления и употребления. Также постарайтесь удовлетворить все ваши запросы и потребности в течение дня, поскольку большинство магазинов закрыто, а персонал отсутствует ночью, поэтому ваши потребности не будут удовлетворены до утра. Ночью здесь также темно, нет уличных фонарей, поэтому я бы не советовал пытаться передвигаться ночью. С транспортом было очень сложно, поэтому заранее договоритесь о транспортировке всех вещей. Кроме того, электричество отключается без предупреждения, просто нужно учитывать. По цене и потенциалу вилла и менеджмент не оправдали ожиданий.
Прозрачность. Есть много вещей, о которых мы не знали до нашего приезда. На всей территории много бездомных кошек. Они доставляли неудобства и мешали пользоваться бассейном и имуществом в целом. На территории также велось ночное строительство. Группы рабочих-мужчин ночью всего в нескольких шагах от дверей вилл. Из-за этого нескольким членам моей группы было некомфортно, и было шумно. Также на протяжении всего нашего пребывания было много несоответствий и изменений согласованных цен. Платежи приходилось производить наличными нескольким людям, которые, как мы полагаем, были уполномочены принимать платежи. Отсутствие квитанций и договоров вызывает у моей группы много проблем. Кроме того, отсутствие одного непосредственного человека для осуществления платежей также вызывает большую путаницу. Мы производили выплаты людям, выдававшим себя за водителей, поваров, менеджеров и владельцев. Мы производили платежи, а потом кто-то другой приходил и требовал дополнительных платежей или сообщал, что так и не получил никаких средств. Ни на одной из арендованных нами вилл также не было предоставлено никакой контактной информации для экстренных случаев. Электричество также не было стабильным, что может быть обычным явлением в африканском регионе, но нас не предупредили об этой проблеме до бронирования или по прибытии.
Чистота. По прибытии мы были разочарованы состоянием виллы. Вилла была плохо укомплектована, мы изо всех сил пытались найти достаточно чистых полотенец и тряпок для мытья посуды, чтобы принять ванну в нашу первую ночь. Некоторые простыни и полотенца были грязными. Имущество также не содержалось должным образом. Были сломаны двери шкафов, балконные рамы, разбиты зеркала. В душе в ванной комнате был грязный раствор для плитки, плесень и мыльная пена. Окна грязные, вся грязь. Блок переменного тока будет протекать, и необходимо будет заменить фильтры. Бассейн также не был очищен и готов к использованию позже во время нашего пребывания. Мы связались с менеджером по работе с гостями по поводу наших жалоб. Служба уборки номеров прибыла и попыталась исправить все, что могла.
Примирение. Платежи и цены были проблемой ВСЕГО нашего пребывания. Несмотря на наши жалобы, мы не встретились с владельцами недвижимости до нашей последней ночи. Они пришли на виллу, чтобы получить неоплаченные остатки, что выявило огромные расхождения в выставлении счетов за услуги. Многие полученные услуги подвергались сомнению и сообщалось, что они не были оплачены в полном объеме, что стало для нас шоком. Мы производили выплаты многим сотрудникам виллы, о чем, по-видимому, не сообщалось владельцам. Владельцы также заявили, что им не было известно о наших жалобах, и они сомневаются в причине нашего пребывания, если мы не удовлетворены нашей виллой и услугами. Они не проявили никакого раскаяния или ответственности за персонал и замешательство. Мы были потрясены их реакцией на наши жалобы и опыт. Из-за событий нашей прошлой ночи мне было очень неудобно оставаться на вилле в ту ночь. Члены моей группы остались на вилле и сообщили, что электричество было отключено за час до их отъезда в 07:00, за 4 часа до официального выезда.