Отзыв об отеле Palm Cultural Village 4*

Когда мы приехали в отель, казалось, что все будет идеально. Мы были довольны прекрасным бассейном и просторными номерами. Однако через два дня, посреди ночи, кто-то проник в наш номер и в соседний номер. Хотя окна были закрыты, на них не было замков изнутри, поэтому кто-то просто открыл их и забрал наши вещи, пока мы спали.
Поскольку в номере работали кондиционер и вентилятор, было трудно что-либо услышать. Мой муж проснулся посреди ночи и увидел, как кто-то лезет в наш номер с палкой, чтобы схватить наши вещи. Он быстро встал и спугнул этого человека. Он также предупредил гостей в соседнем номере, но, к сожалению, им не так повезло, как нам — они уже потеряли много своих вещей, включая телефон и деньги.
Мы пошли на ресепшен и вызвали полицию. Мы нашли сумку и другие вещи возле отеля, но все уже было опустошено. Мой муж провел полдня в полицейском участке, но мы не смогли ничего восстановить.
В отеле нет охраны, хотя на своем сайте она утверждает, что это так. Она не обеспечила нашу безопасность, а персонал полностью умыл руки в этой ситуации. Никто — кроме официанта в ресторане — не пришел проверить, все ли с нами в порядке или нужна ли нам помощь. Менеджер отеля избегал нас и не хотел с нами разговаривать. Это был полный провал.
Остальную часть отпуска мы провели, умоляя их починить окна и взять на себя ответственность за то, что произошло. Ничего не было сделано. Я несколько раз просила поговорить с менеджером — она обещала встретиться с нами, но когда мы пошли к ней, она либо отсутствовала, либо пряталась.
В конце концов, нам даже пришлось заплатить за стирку и еду, которую мы ели в отеле. Никто даже не предложил отказаться от этих сборов в качестве компенсации за то, что мы пережили. Я свяжусь с Booking. Com, чтобы привлечь отель к ответственности за этот опыт.
Кроме того, отель находится далеко от города, и каждая поездка на пляж занимает около 30 минут. Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель, потому что вы не будете чувствовать себя там в безопасности. Он находится в глуши, и может случиться все, что угодно.