Оценочное мнение:
Я был в 5 звездочных отелях как за 100usd так и за 500usd. И точно могу сказать, что данный отель и близко не стоит своих денег. Соотношение цена/качество неизбежно вас приведёт в разочарование. Я бронировал две ночи в jungle villa. И 460 долларов в ночь в совокупности с отзывами и фотографиями создали ожидание удивительного роскошного отдыха. Перед заездом цена вдруг снизилась до 365 долларов и я решил провести тут 3 ночи. Это было ошибкой, мы хотели бежать из отеля уже через час после заселения. Очень сложно описать то что чувствуешь находясь в отеле, но в голову приходят два слова: фарс и бутафория. Красивое место и зеленая территория это единственные плюсы, но этого не достаточно чтобы насладиться отдыхом.
Теперь факты:
1. Жильё. Мы брали jungle villa и ее фотографии были чудесны, но внутри это уровень 2* максимум. Все старое, ни к чему не хочется прикасаться. Новый только сейф. ) Это смешно, но чтобы ночью сходить в туалет, нужно разбудить своего партнёра, потому что свет в туалете включается от включения света во всей комнате. В туалете нет держателя для туалетной бумаги. В душ страшно заходить без тапок, вода не сливается и стоит образуя плесень. Первый раз был в отеле где в душе нет полочки для принадлежностей или дозаторов с шампунем. Чтобы помыться, вы не поверите, приходилось рядом с душем на полотенце на полу раскладывать все необходимое для мытья и выходить из душа, брать то что нужно и заходить обратно. Вы также не найдёте ни одного крючка чтобы повесить полотенце в ванной. И если вы переживаете за свои волосы, вам нужен свой фен, потому что фен который есть весь оплавленный и воняет горелым пластиком. Ни в туалете, ни в ванной нет ни одного закрытого мусорного ведра для гигиенических принадлежностей.
2. Сервис. В отеле нет сервиса на 5 звёзд и уж тем более на 460 долларов в ночь. К персоналу нет вопросов, их просто не обручили. Но есть вопросы к менеджменту. Отель рассчитан как я понял на европейских пакетных туристов, но европейского сервиса вы здесь не найдёте. Персонал просто не обучен ему. Хороший и плохой сервис сложно описать словами, это то что невозможно потрогать, но тут вы поймёте что такое плохой сервис.
3. Еда. В отеле нет ни одного заявленного ресторана a la carte. Никакого lobster cafe тоже нет. Есть только один буфет который на уровене дешевой столовой. Люди в отзывах пишут, что отель для обжор. Еды не мало, но она часто холодная, резиновая и просто не вкусная. Конечно голодным не останетесь, но чаще еда вызывала скорее брезгливость, чем аппетит. Большинство поваров за станциями складывалось ощущение не очень то умеют готовить и уж точно не являются профессионалами. Чтобы понять, это нужно видеть и пробовать. Ну и конечно обслуживание во время еды не соответсвует цене отеля. Официанты прямо при тебе за твоим столом счищают остатки еды со всех тарелок в одну, могут забыть про напитки. Столики к началу работы не накрыты, фрукты не нарезаны, таблички с названием еды не выставлены. Во время еды твой стол атакуют пчёлы и голодные коты. И отель ничего не делает чтобы гостям это не мешало. Единственная еда которую можно есть, это та которая готовится при тебе на станциях, но там постоянно все заканчивается и нужно стоять и ждать по 15 минут, пока появится еда для тебя.
4. Удобства. Если вам нужна помощь ресепшена, когда вы в номере, вы ее не получите. Простой пример. В одно утро пошёл сильный дождь и нужно было промокнуть до нитки, чтоы добраться на завтрак. Обычно в отелях 5* и в некоторых 4* зонты от дождя лежат прямо в номерах, но конечно fruitandspice это не тот случай. Мы решили позвонить на ресепшн попросить принести зонт. НО в те редкие моменты, когда тебе нужна их помощь — в номере даже нет телефона для связи с ресепшен. Такой опыт у меня снова впервые. Вместо телефона для связи с ресепшен предлагается qr-код — и я подумал, что придумали что-то прогрессивное и более удобное. Но нет) по qr коду тебе сообщают адрес сайта и емейл (! ) для связи. В итоге мы полчаса подождали, дождь не кончился и на завтрак мы шли укрываясь полотенцами, а мимо нас по территории чинно ходил персонал отеля с большими зонтами. Конечно же нам никто их не предложил.
5. Пляж. В отеле правда есть много мест для отдыха на солнце. Но эти места не убираются. Мы два дня приходили на одно и тоже место, где стояла одна и та же грязная пепельница и посуда. Здесь никто не убирает лежаки, не очищает их от песка, не расставляет по местам. Матрасы на лежаках это просто позор и ужас. Они старые, рваные, грязные, некоторые из них просто валялись на земле сваленными в кучу. Этого конечно нет на фотографиях. В море вы не покупаетесь в удовольствие, только с пирса, если очень захотите, но там много ежей и водорослей. Целыми днями вокруг тебя ходят рабочие парни, которые копают песок с одного пляжа и переносят его на другой. Это нужно делать рано утром, пока гости спят и завтракают, а не мешать гостям целый день отдыхать.
6. Вишенка на торте. Весь фарс этого отеля можно описать одной маленькой деталью — привычной табличкой «не беспокоить», которая обычно вешается на ручку двери. Так вот табличка такая есть в номере, а повесить ее некуда — у двери нет ручки или крючка. В итоге эту табличку просто клали на пол перед дверью. В этой маленькой детали кроется весь этот отель. Тут так во всем.
Я понимаю что турагентства и дальше будут продолжать успешно отправлять пакетных туристов в этот «райский» уголок. Но надеюсь этот отзыв найдёт отклик у менеджмента отеля, чтобы управляющих отправить на стажировки и обучение. Нужно не так много сделать, чтобы это место стало соответствовать своим амбициям. Мы побывали в 4 отелях на Занзибаре и все они были лучше, хоть и стоили дешевле (225-275usd) с учетом тарифа «все включено» и повышенной категории номера. Все они оказались на голову сильнее и качественнее по всем параметрам. Fruitsandspice однозначно худший опыт, который я испытывал когда либо по соотношению цена/качество. Побывав в почти 40 странах из опыта, адекватная цена здесь это 70-80 долларов за наш номер с завтраком и 80-90 долларов за буфет с напитками, + сделать надбавку за красивое место и 180-200 долларов было бы разумной ценой за то, что вы найдёте в fruitsandapice. Но за 365, и тем более за изначальные 460 долларов я всем порекомендую избегать этого места отправиться в качественные сетевые отели с прекрасным сервисом, лучшей едой и свежими номерами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был в 5 звездочных отелях как за 100usd так и за 500usd. И точно могу сказать, что данный отель и близко не стоит своих денег. Соотношение цена/качество неизбежно вас приведёт в разочарование. Я бронировал две ночи в jungle villa. И 460 долларов в ночь в совокупности с отзывами и фотографиями создали ожидание удивительного роскошного отдыха. Перед заездом цена вдруг снизилась до 365 долларов и я решил провести тут 3 ночи. Это было ошибкой, мы хотели бежать из отеля уже через час после заселения. Очень сложно описать то что чувствуешь находясь в отеле, но в голову приходят два слова: фарс и бутафория. Красивое место и зеленая территория это единственные плюсы, но этого не достаточно чтобы насладиться отдыхом.
Теперь факты:
1. Жильё. Мы брали jungle villa и ее фотографии были чудесны, но внутри это уровень 2* максимум. Все старое, ни к чему не хочется прикасаться. Новый только сейф. ) Это смешно, но чтобы ночью сходить в туалет, нужно разбудить своего партнёра, потому что свет в туалете включается от включения света во всей комнате. В туалете нет держателя для туалетной бумаги. В душ страшно заходить без тапок, вода не сливается и стоит образуя плесень. Первый раз был в отеле где в душе нет полочки для принадлежностей или дозаторов с шампунем. Чтобы помыться, вы не поверите, приходилось рядом с душем на полотенце на полу раскладывать все необходимое для мытья и выходить из душа, брать то что нужно и заходить обратно. Вы также не найдёте ни одного крючка чтобы повесить полотенце в ванной. И если вы переживаете за свои волосы, вам нужен свой фен, потому что фен который есть весь оплавленный и воняет горелым пластиком. Ни в туалете, ни в ванной нет ни одного закрытого мусорного ведра для гигиенических принадлежностей.
2. Сервис. В отеле нет сервиса на 5 звёзд и уж тем более на 460 долларов в ночь. К персоналу нет вопросов, их просто не обручили. Но есть вопросы к менеджменту. Отель рассчитан как я понял на европейских пакетных туристов, но европейского сервиса вы здесь не найдёте. Персонал просто не обучен ему. Хороший и плохой сервис сложно описать словами, это то что невозможно потрогать, но тут вы поймёте что такое плохой сервис.
3. Еда. В отеле нет ни одного заявленного ресторана a la carte. Никакого lobster cafe тоже нет. Есть только один буфет который на уровене дешевой столовой. Люди в отзывах пишут, что отель для обжор. Еды не мало, но она часто холодная, резиновая и просто не вкусная. Конечно голодным не останетесь, но чаще еда вызывала скорее брезгливость, чем аппетит. Большинство поваров за станциями складывалось ощущение не очень то умеют готовить и уж точно не являются профессионалами. Чтобы понять, это нужно видеть и пробовать. Ну и конечно обслуживание во время еды не соответсвует цене отеля. Официанты прямо при тебе за твоим столом счищают остатки еды со всех тарелок в одну, могут забыть про напитки. Столики к началу работы не накрыты, фрукты не нарезаны, таблички с названием еды не выставлены. Во время еды твой стол атакуют пчёлы и голодные коты. И отель ничего не делает чтобы гостям это не мешало. Единственная еда которую можно есть, это та которая готовится при тебе на станциях, но там постоянно все заканчивается и нужно стоять и ждать по 15 минут, пока появится еда для тебя.
4. Удобства. Если вам нужна помощь ресепшена, когда вы в номере, вы ее не получите. Простой пример. В одно утро пошёл сильный дождь и нужно было промокнуть до нитки, чтоы добраться на завтрак. Обычно в отелях 5* и в некоторых 4* зонты от дождя лежат прямо в номерах, но конечно fruitandspice это не тот случай. Мы решили позвонить на ресепшн попросить принести зонт. НО в те редкие моменты, когда тебе нужна их помощь — в номере даже нет телефона для связи с ресепшен. Такой опыт у меня снова впервые. Вместо телефона для связи с ресепшен предлагается qr-код — и я подумал, что придумали что-то прогрессивное и более удобное. Но нет) по qr коду тебе сообщают адрес сайта и емейл (! ) для связи. В итоге мы полчаса подождали, дождь не кончился и на завтрак мы шли укрываясь полотенцами, а мимо нас по территории чинно ходил персонал отеля с большими зонтами. Конечно же нам никто их не предложил.
5. Пляж. В отеле правда есть много мест для отдыха на солнце. Но эти места не убираются. Мы два дня приходили на одно и тоже место, где стояла одна и та же грязная пепельница и посуда. Здесь никто не убирает лежаки, не очищает их от песка, не расставляет по местам. Матрасы на лежаках это просто позор и ужас. Они старые, рваные, грязные, некоторые из них просто валялись на земле сваленными в кучу. Этого конечно нет на фотографиях. В море вы не покупаетесь в удовольствие, только с пирса, если очень захотите, но там много ежей и водорослей. Целыми днями вокруг тебя ходят рабочие парни, которые копают песок с одного пляжа и переносят его на другой. Это нужно делать рано утром, пока гости спят и завтракают, а не мешать гостям целый день отдыхать.
6. Вишенка на торте. Весь фарс этого отеля можно описать одной маленькой деталью — привычной табличкой «не беспокоить», которая обычно вешается на ручку двери. Так вот табличка такая есть в номере, а повесить ее некуда — у двери нет ручки или крючка. В итоге эту табличку просто клали на пол перед дверью. В этой маленькой детали кроется весь этот отель. Тут так во всем.
Я понимаю что турагентства и дальше будут продолжать успешно отправлять пакетных туристов в этот «райский» уголок. Но надеюсь этот отзыв найдёт отклик у менеджмента отеля, чтобы управляющих отправить на стажировки и обучение. Нужно не так много сделать, чтобы это место стало соответствовать своим амбициям. Мы побывали в 4 отелях на Занзибаре и все они были лучше, хоть и стоили дешевле (225-275usd) с учетом тарифа «все включено» и повышенной категории номера. Все они оказались на голову сильнее и качественнее по всем параметрам. Fruitsandspice однозначно худший опыт, который я испытывал когда либо по соотношению цена/качество. Побывав в почти 40 странах из опыта, адекватная цена здесь это 70-80 долларов за наш номер с завтраком и 80-90 долларов за буфет с напитками, + сделать надбавку за красивое место и 180-200 долларов было бы разумной ценой за то, что вы найдёте в fruitsandapice. Но за 365, и тем более за изначальные 460 долларов я всем порекомендую избегать этого места отправиться в качественные сетевые отели с прекрасным сервисом, лучшей едой и свежими номерами.