Кошмар в раю…
Я много путешествовала, и это был, без сомнения, худший отель в моей жизни.
Мы остановились в Mayai Ocean Resort (Бведжуу, 20–24 июня 2025 г. ), и это была катастрофа с самого начала нашего пребывания.
1. На рецепции было холодно, грубо и неорганизованно. Никакого приветствия после целого дня в пути. Женщина по имени Рита сообщила нам, что у нас нет брони и что заселение состоится на следующий день — к счастью, у нас было распечатанное подтверждение. Никаких извинений, только требование оплатить местный сбор, даже не встретив нас.
2. Она ухмыльнулась в ответ на наши вопросы, ответила на телефонный звонок посреди разговора и оставила нас ждать. Никакого профессионализма, никакого тепла.
3. Ресторан? Бардак. Одно и то же блюдо = каждый день разный результат. Завтрак был похож на игру в угадайку. Спросишь три раза, всё равно получишь другое. А когда будешь есть, весь персонал будет на тебя пялиться.
4. Бассейн? Холодно. Персонал? Равнодушен. Мы чувствовали себя скорее неудобством, чем гостями.
В этом месте нет никакого гостеприимства, и оно полностью испортило нам часть впечатлений от Занзибара.
Поблизости есть множество замечательных, гостеприимных мест — не повторяйте нашу ошибку.
⚠️ Обновление после ответа менеджера:
К сожалению, руководство предпочитает подвергать сомнению впечатления гостя, вместо того чтобы использовать их как возможность для конструктивного улучшения. В моём первоначальном отзыве нет ничего преувеличенного, всё, что я описал, действительно имело место и может быть проверено.
Что касается упоминания имени сотрудницы, это не было преднамеренным оскорблением. Однако, учитывая её поведение, крайне важно, чтобы руководство приняло меры для защиты имиджа отеля.
Я по-прежнему настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я много путешествовала, и это был, без сомнения, худший отель в моей жизни.
Мы остановились в Mayai Ocean Resort (Бведжуу, 20–24 июня 2025 г. ), и это была катастрофа с самого начала нашего пребывания.
1. На рецепции было холодно, грубо и неорганизованно. Никакого приветствия после целого дня в пути. Женщина по имени Рита сообщила нам, что у нас нет брони и что заселение состоится на следующий день — к счастью, у нас было распечатанное подтверждение. Никаких извинений, только требование оплатить местный сбор, даже не встретив нас.
2. Она ухмыльнулась в ответ на наши вопросы, ответила на телефонный звонок посреди разговора и оставила нас ждать. Никакого профессионализма, никакого тепла.
3. Ресторан? Бардак. Одно и то же блюдо = каждый день разный результат. Завтрак был похож на игру в угадайку. Спросишь три раза, всё равно получишь другое. А когда будешь есть, весь персонал будет на тебя пялиться.
4. Бассейн? Холодно. Персонал? Равнодушен. Мы чувствовали себя скорее неудобством, чем гостями.
В этом месте нет никакого гостеприимства, и оно полностью испортило нам часть впечатлений от Занзибара.
Поблизости есть множество замечательных, гостеприимных мест — не повторяйте нашу ошибку.
⚠️ Обновление после ответа менеджера:
К сожалению, руководство предпочитает подвергать сомнению впечатления гостя, вместо того чтобы использовать их как возможность для конструктивного улучшения. В моём первоначальном отзыве нет ничего преувеличенного, всё, что я описал, действительно имело место и может быть проверено.
Что касается упоминания имени сотрудницы, это не было преднамеренным оскорблением. Однако, учитывая её поведение, крайне важно, чтобы руководство приняло меры для защиты имиджа отеля.
Я по-прежнему настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле.