Кажется, мой отзыв удалили, но вот он снова.
Я был здесь дважды: один раз на ужине и один раз на завтраке. Еда посредственная, но, пожалуй, нас расстроило обслуживание. Мы вежливо указали им – хотя бы для того, чтобы предупредить – что кофе непригоден для питья, и молодой человек в зале начал нести чушь об африканских кофейных компаниях, которые хотят увеличить свою маржу и смешивают кофе с другими ингредиентами. Он не извинился и не предложил сварить ещё. Когда мы в шутку попросили скидку, нам грубо ответили «нет».
Создавалось ощущение, что мы имеем дело.
С человеком, не очень знакомым с обслуживанием клиентов.
В ответ владельцу: Целью моего отзыва было подчеркнуть непрофессиональный и невнимательный ответ коллеги в зале. Плохой кофе бывает, но упоминание о том, что вам нравится танзанийский кофе, приготовленный во французском прессе, не добавляет особого смысла разговору.
Более того, совершенно случайно мы встретили ещё одну пару, у которой был такой же опыт с вашим кофе. Хочу подчеркнуть, что, конечно, кофе — это не конец света, но подобные ответы могут быть раздражающими и неуважительными по отношению к клиентам, которые просто сделали вежливое замечание, даже по вашей просьбе. Мы также спросили официанта, пробовал ли он когда-нибудь ваш кофе, и ответ был отрицательным.
Должен добавить, что мы были у вас дважды: вечером на ужине (где еда показалась нам довольно посредственной — кальмары на гриле были очень жёсткими) и на следующий день на завтраке, надеясь на более приятные впечатления.
В заключение скажу, что я полностью понимаю необходимость защищать ваше заведение, но было бы уместнее сделать это, используя аргументы, соответствующие тому, что говорится в отзыве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я был здесь дважды: один раз на ужине и один раз на завтраке. Еда посредственная, но, пожалуй, нас расстроило обслуживание. Мы вежливо указали им – хотя бы для того, чтобы предупредить – что кофе непригоден для питья, и молодой человек в зале начал нести чушь об африканских кофейных компаниях, которые хотят увеличить свою маржу и смешивают кофе с другими ингредиентами. Он не извинился и не предложил сварить ещё. Когда мы в шутку попросили скидку, нам грубо ответили «нет».
Создавалось ощущение, что мы имеем дело.
С человеком, не очень знакомым с обслуживанием клиентов.
В ответ владельцу: Целью моего отзыва было подчеркнуть непрофессиональный и невнимательный ответ коллеги в зале. Плохой кофе бывает, но упоминание о том, что вам нравится танзанийский кофе, приготовленный во французском прессе, не добавляет особого смысла разговору.
Более того, совершенно случайно мы встретили ещё одну пару, у которой был такой же опыт с вашим кофе. Хочу подчеркнуть, что, конечно, кофе — это не конец света, но подобные ответы могут быть раздражающими и неуважительными по отношению к клиентам, которые просто сделали вежливое замечание, даже по вашей просьбе. Мы также спросили официанта, пробовал ли он когда-нибудь ваш кофе, и ответ был отрицательным.
Должен добавить, что мы были у вас дважды: вечером на ужине (где еда показалась нам довольно посредственной — кальмары на гриле были очень жёсткими) и на следующий день на завтраке, надеясь на более приятные впечатления.
В заключение скажу, что я полностью понимаю необходимость защищать ваше заведение, но было бы уместнее сделать это, используя аргументы, соответствующие тому, что говорится в отзыве.