НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы с мужем заплатили 1400 долларов за 4 ночи в номере на вилле у моря в честь нашей первой годовщины свадьбы, и они отказываются вернуть деньги, предоставить ваучер или изменить даты, чтобы мы могли остановиться позже. Мы больше не можем путешествовать, так как живем в ОАЭ. Из-за продолжающегося конфликта, закрытия воздушного пространства и отмены рейсов у нас не было другого выбора, кроме как запросить отмену бронирования в этом отеле.
Менеджер и владелец абсолютно ничем нам не помогли и отказались удовлетворить наши просьбы. Они отклоняли все наши запросы, даже после того, как я им объяснила ситуацию. Они сказали, что, возможно, это можно сделать, если я свяжусь с Booking. Com, что я и сделала. Я и не подозревала, что они просто пытались отмахнуться от меня по телефону. Женщина, с которой я общалась в Booking. Com более часа, была чрезвычайно любезна. Она постоянно звонила в отель, говоря: «Крайне несправедливо, что гости теряют такую сумму денег, когда ситуация от них не зависит», и снова Safaya Luxory Villas отказались вернуть деньги и отрицали, что вообще советовали нам обращаться в Booking. Com.
Вся эта ситуация возмутительна. Владелец и менеджер не проявили ни сочувствия, ни понимания и удерживают наши деньги. Наше бронирование на следующей неделе, поэтому я пытаюсь сделать все возможное, чтобы получить возврат, но они меня игнорируют.
Это действительно разочаровывает, так как я выбрала это место из-за хороших отзывов, но, очевидно, в эти беспрецедентные времена им все равно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер и владелец абсолютно ничем нам не помогли и отказались удовлетворить наши просьбы. Они отклоняли все наши запросы, даже после того, как я им объяснила ситуацию. Они сказали, что, возможно, это можно сделать, если я свяжусь с Booking. Com, что я и сделала. Я и не подозревала, что они просто пытались отмахнуться от меня по телефону. Женщина, с которой я общалась в Booking. Com более часа, была чрезвычайно любезна. Она постоянно звонила в отель, говоря: «Крайне несправедливо, что гости теряют такую сумму денег, когда ситуация от них не зависит», и снова Safaya Luxory Villas отказались вернуть деньги и отрицали, что вообще советовали нам обращаться в Booking. Com.
Вся эта ситуация возмутительна. Владелец и менеджер не проявили ни сочувствия, ни понимания и удерживают наши деньги. Наше бронирование на следующей неделе, поэтому я пытаюсь сделать все возможное, чтобы получить возврат, но они меня игнорируют.
Это действительно разочаровывает, так как я выбрала это место из-за хороших отзывов, но, очевидно, в эти беспрецедентные времена им все равно.