Прежде чем поделиться этим мнением, хочу напомнить, что мы находимся на Занзибаре, поэтому здесь не всё так идеально, как в Европе, но…
— Человеческие ценности: То, как два владельца разговаривают со своими сотрудниками, давая им указания, показалось мне совершенно неуважительным (грубым и сердитым) во время работы, и они уходят со своими полотенцами, предположительно, к бассейну или на пляж.
— Ложь: Как я уже сказала, на Занзибаре не всё идеально. Регулярно случаются отключения электроэнергии, и это нормально.
Однако в номере не было воды. Когда мы спросили, один из владельцев ответил: «Это нормально, сегодня утром не было электричества». Хорошо, но я не вижу связи (см. Ниже). Мы уехали на весь день и вернулись позже: снова ни воды, ни электричества. Мы пошли спросить, и один из владельцев сказал нам, что сгорел электрический столб (правда), но вода у нас была. И всё же из крана ничего не текла, душ не наполнялся, унитаз не работал.
После разговора с двумя владельцами они признали, что у нас не было воды, и предложили возместить нам расходы, чтобы мы могли сменить отель. Что мы и решили сделать на следующее утро.
Вечером мы снова пошли поужинать, вернулись ночью и обнаружили, что нет электричества, даже свечи, чтобы осветить нам дорогу обратно в номер.
Странно, но вода была, хотя электричества по-прежнему не было. Видимо, без электричества всё работает.
Также перед дверью стояла большая кувшин с водой. Представьте, как это удобно для смыва отходов из туалета.
На следующее утро электричества и воды по-прежнему не было.
Мы решили уехать и потребовали возмещения, как нам и предложили.
Нам возместили только расходы за следующие ночи, хотя услуги, предоставленные в первую ночь, не соответствовали тому, за что мы заплатили, с пренебрежительным: «Это не наша вина». И на это я отвечу: да, это правда, но ваша обязанность как владельцев — действовать ответственно, и недобросовестность недопустима в отеле, где находятся гости. Не занимайтесь этой профессией, если вы не умеете управлять гостями или встречать их с сочувствием.
И это ещё не всё! Вскоре после отъезда мы получили электронное письмо от Booking. Com, в котором сообщалось, что владельцы указали на сайте, что мы не заселились. Это позор!
Персонал, как и все жители Занзибара, очень приятный. Возможно, немного сдержанный, но это меня не удивляет, учитывая руководство.
Между тем, место простое, но очаровательное, номера чистые и приятные. Ванная комната немного простая и нуждается в улучшении.
Завтрак простой и не очень разнообразный.
Как видите, мы с женой не рекомендуем этот отель, не из-за самого отеля, который предлагает довольно хорошее соотношение цены и качества, а из-за двух людей, которые им управляют и которые не заслуживают никаких положительных отзывов, учитывая их отношение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Человеческие ценности: То, как два владельца разговаривают со своими сотрудниками, давая им указания, показалось мне совершенно неуважительным (грубым и сердитым) во время работы, и они уходят со своими полотенцами, предположительно, к бассейну или на пляж.
— Ложь: Как я уже сказала, на Занзибаре не всё идеально. Регулярно случаются отключения электроэнергии, и это нормально.
Однако в номере не было воды. Когда мы спросили, один из владельцев ответил: «Это нормально, сегодня утром не было электричества». Хорошо, но я не вижу связи (см. Ниже). Мы уехали на весь день и вернулись позже: снова ни воды, ни электричества. Мы пошли спросить, и один из владельцев сказал нам, что сгорел электрический столб (правда), но вода у нас была. И всё же из крана ничего не текла, душ не наполнялся, унитаз не работал.
После разговора с двумя владельцами они признали, что у нас не было воды, и предложили возместить нам расходы, чтобы мы могли сменить отель. Что мы и решили сделать на следующее утро.
Вечером мы снова пошли поужинать, вернулись ночью и обнаружили, что нет электричества, даже свечи, чтобы осветить нам дорогу обратно в номер.
Странно, но вода была, хотя электричества по-прежнему не было. Видимо, без электричества всё работает.
Также перед дверью стояла большая кувшин с водой. Представьте, как это удобно для смыва отходов из туалета.
На следующее утро электричества и воды по-прежнему не было.
Мы решили уехать и потребовали возмещения, как нам и предложили.
Нам возместили только расходы за следующие ночи, хотя услуги, предоставленные в первую ночь, не соответствовали тому, за что мы заплатили, с пренебрежительным: «Это не наша вина». И на это я отвечу: да, это правда, но ваша обязанность как владельцев — действовать ответственно, и недобросовестность недопустима в отеле, где находятся гости. Не занимайтесь этой профессией, если вы не умеете управлять гостями или встречать их с сочувствием.
И это ещё не всё! Вскоре после отъезда мы получили электронное письмо от Booking. Com, в котором сообщалось, что владельцы указали на сайте, что мы не заселились. Это позор!
Персонал, как и все жители Занзибара, очень приятный. Возможно, немного сдержанный, но это меня не удивляет, учитывая руководство.
Между тем, место простое, но очаровательное, номера чистые и приятные. Ванная комната немного простая и нуждается в улучшении.
Завтрак простой и не очень разнообразный.
Как видите, мы с женой не рекомендуем этот отель, не из-за самого отеля, который предлагает довольно хорошее соотношение цены и качества, а из-за двух людей, которые им управляют и которые не заслуживают никаких положительных отзывов, учитывая их отношение.