⭐ Отзыв с 1 звездой — Веселый опыт, но очень разочаровывающее обслуживание.
Я ставлю Wag Hill Lodge одну звезду из-за инцидента, произошедшего с моей семьей. Помимо случившегося, сам отель и общение с животными могут быть замечательными для семей с детьми. Дети могут кормить животных, таких как зебры и жирафы, и мне сказали, что у них также есть львы, хотя, к сожалению, нам не удалось увидеть их из-за случившегося.
Вход в отель стоил 2100 шиллингов с человека, а вход в зоопарк — еще 2100 шиллингов. Кормление животных стоит 10 000 шиллингов за пакет. Нас вполне устраивала цена, потому что это уникальный опыт — кормить диких животных, и мои дети были в восторге от возможности покормить зебр и жирафов.
Сначала мы увидели трех страусов — двух самцов и одну самку — которые были просто великолепны. Мы также видели импал и антилоп, прежде чем отправиться к жирафам. Мы использовали один пакет корма, чтобы покормить жирафов, и всё было хорошо.
Проблема возникла, когда мы пошли кормить зебр.
Впереди нас была другая группа, но они уже переместились в зону зебр примерно за пять минут до нашего приезда. Когда мы туда добрались, смотритель зоопарка, контролирующий кормление, взял наш пакет с кормом и положил его к корму другой группы. Затем он взял горсть корма и принёс его к нашей тарелке, чтобы мои мальчики могли покормить зебр.
Я пытался понять, что происходит, когда всего через три минуты нам сказали, что пора покинуть зону зебр и идти дальше.
Это меня очень обеспокоило. Когда мы уходили, я услышал, как кто-то из другой группы сказал что-то вроде: «А что, если эти дети не захотят кормить? Я хочу покормить зебр». Я тут же повернулась и объяснила, что дело не в том, что мои дети не хотели кормить зебр — нас попросил уйти смотритель зоопарка.
Смотритель забрал наш пакет с кормом и фактически прекратил кормление, хотя мы заплатили за этот пакет специально для наших детей.
Мы обратились к администрации, чтобы объяснить, что произошло. К сожалению, администрация отнеслась к этому не очень охотно. Они объяснили, что правила требуют, чтобы мы оставались со своей группой и кормили животных вместе. Мы объяснили, что именно так мы и поступили — мы следовали инструкциям смотрителя.
Поэтому я задала простой вопрос: что произойдет, если корм, за который мы заплатили, будет передан другой группе?
У них не было ответа.
Они извинились, но сначала не хотели давать нам еще один пакет корма. Вместо этого они хотели, чтобы мы купили еще один пакет. Мы отказались, потому что уже заплатили за первый пакет, и его уже отдали другой группе.
После примерно 20 минут препирательств с администрацией нам наконец-то вернули деньги за вход в зоопарк в размере 2100 шиллингов и за пакет с кормом для зебр, который мы так и не использовали.
Вся ситуация была крайне неприятной, особенно потому, что её можно было решить гораздо проще. Мы заплатили за определённую услугу, следовали инструкциям, которые нам дали, а затем оплаченная нами часть корма была передана другой группе.
Хочу предостеречь будущих посетителей: внимательно следите за своим пакетом с кормом и убедитесь, что купленный вами корм действительно используется вашей группой. Если смотритель зоопарка забирает ваш пакет, убедитесь, что он не передаётся или не используется другой группой.
Также возникло предположение, что мы не понимаем язык, на котором говорили, потому что я говорила со своими детьми по-английски. На самом деле, суахили — мой родной язык, и я понимала, что говорилось. Это ещё больше расстроило ситуацию.
В целом, я понимаю, почему семьям может понравиться Wag Hill Lodge. Кормление жирафов и зебр — незабываемое событие для детей, и сами животные тоже были прекрасны. Однако из-за того, как с нашей семьей обращались, и трудностей, с которыми мы столкнулись, пытаясь решить, казалось бы, простую проблему, я больше не вернусь туда со своей семьей.
Если вы все же решите посетить это место, знайте, за что вы платите.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю Wag Hill Lodge одну звезду из-за инцидента, произошедшего с моей семьей. Помимо случившегося, сам отель и общение с животными могут быть замечательными для семей с детьми. Дети могут кормить животных, таких как зебры и жирафы, и мне сказали, что у них также есть львы, хотя, к сожалению, нам не удалось увидеть их из-за случившегося.
Вход в отель стоил 2100 шиллингов с человека, а вход в зоопарк — еще 2100 шиллингов. Кормление животных стоит 10 000 шиллингов за пакет. Нас вполне устраивала цена, потому что это уникальный опыт — кормить диких животных, и мои дети были в восторге от возможности покормить зебр и жирафов.
Сначала мы увидели трех страусов — двух самцов и одну самку — которые были просто великолепны. Мы также видели импал и антилоп, прежде чем отправиться к жирафам. Мы использовали один пакет корма, чтобы покормить жирафов, и всё было хорошо.
Проблема возникла, когда мы пошли кормить зебр.
Впереди нас была другая группа, но они уже переместились в зону зебр примерно за пять минут до нашего приезда. Когда мы туда добрались, смотритель зоопарка, контролирующий кормление, взял наш пакет с кормом и положил его к корму другой группы. Затем он взял горсть корма и принёс его к нашей тарелке, чтобы мои мальчики могли покормить зебр.
Я пытался понять, что происходит, когда всего через три минуты нам сказали, что пора покинуть зону зебр и идти дальше.
Это меня очень обеспокоило. Когда мы уходили, я услышал, как кто-то из другой группы сказал что-то вроде: «А что, если эти дети не захотят кормить? Я хочу покормить зебр». Я тут же повернулась и объяснила, что дело не в том, что мои дети не хотели кормить зебр — нас попросил уйти смотритель зоопарка.
Смотритель забрал наш пакет с кормом и фактически прекратил кормление, хотя мы заплатили за этот пакет специально для наших детей.
Мы обратились к администрации, чтобы объяснить, что произошло. К сожалению, администрация отнеслась к этому не очень охотно. Они объяснили, что правила требуют, чтобы мы оставались со своей группой и кормили животных вместе. Мы объяснили, что именно так мы и поступили — мы следовали инструкциям смотрителя.
Поэтому я задала простой вопрос: что произойдет, если корм, за который мы заплатили, будет передан другой группе?
У них не было ответа.
Они извинились, но сначала не хотели давать нам еще один пакет корма. Вместо этого они хотели, чтобы мы купили еще один пакет. Мы отказались, потому что уже заплатили за первый пакет, и его уже отдали другой группе.
После примерно 20 минут препирательств с администрацией нам наконец-то вернули деньги за вход в зоопарк в размере 2100 шиллингов и за пакет с кормом для зебр, который мы так и не использовали.
Вся ситуация была крайне неприятной, особенно потому, что её можно было решить гораздо проще. Мы заплатили за определённую услугу, следовали инструкциям, которые нам дали, а затем оплаченная нами часть корма была передана другой группе.
Хочу предостеречь будущих посетителей: внимательно следите за своим пакетом с кормом и убедитесь, что купленный вами корм действительно используется вашей группой. Если смотритель зоопарка забирает ваш пакет, убедитесь, что он не передаётся или не используется другой группой.
Также возникло предположение, что мы не понимаем язык, на котором говорили, потому что я говорила со своими детьми по-английски. На самом деле, суахили — мой родной язык, и я понимала, что говорилось. Это ещё больше расстроило ситуацию.
В целом, я понимаю, почему семьям может понравиться Wag Hill Lodge. Кормление жирафов и зебр — незабываемое событие для детей, и сами животные тоже были прекрасны. Однако из-за того, как с нашей семьей обращались, и трудностей, с которыми мы столкнулись, пытаясь решить, казалось бы, простую проблему, я больше не вернусь туда со своей семьей.
Если вы все же решите посетить это место, знайте, за что вы платите.