Неприятный опыт в мотеле Elephant, B1, Там же – Предупреждение для попутчиков.
Мы посетили мотель Elephant во время уикенда в Саба-Сабе в рамках нашей групповой поездки в Лушото и национальный парк Микомази. После сафари в Микомази мы возвращались в Дар-эс-Салам. Поскольку было уже 18:00, мы решили зайти в ресторан мотеля поужинать, прежде чем продолжить путь.
Нас было 7 человек (6 взрослых и 1 младенец). Мы заказали еду, которая включала томатный суп, чипсы (обычные и масала), куриное карри (без костей и с костями), куриную лапшу и рис с нарезанным кубиками куриным чили. Менеджер сообщил, что приготовление займёт около 30 минут, мы согласились и терпеливо ждали.
Однако, прождав больше часа, мы стали получать еду по одному, а не в том порядке, в котором заказывали. Несмотря на долгую задержку, мы быстро поели, так как опаздывали в Дар-эс-Салам.
А потом начался настоящий кошмар.
Выйдя из мотеля после ужина, мы с ужасом обнаружили, что наш автомобиль взломан. У нас украли две сумки с ценными вещами. Автомобиль был припаркован прямо перед стойкой регистрации — на территории мотеля, а не на дороге. Это нас очень обеспокоило, поскольку отель заявляет о наличии охраны и персонала.
Мы сразу же обратились за помощью к менеджеру. К нашему удивлению, он стоял безучастно, не предлагая никакой помощи. Когда мы попросили его связаться с полицией или предоставить нам номер телефона, он отказался, сказав, что у него нет такого номера. Мы спросили, есть ли на территории камеры видеонаблюдения, но услышали, что их нет. Это было ещё более шокирующим — как может коммерческая недвижимость такого масштаба вообще не иметь видеонаблюдения?
Мы прождали больше двух часов, настаивая на том, чтобы мы связались с кем-то из начальства. Только после наших настойчивых требований прибыл другой менеджер и согласился отвезти нас в местный полицейский участок. Процесс занял ещё два часа, прежде чем мы наконец-то завершили формальности.
Меня по-настоящему мучают два момента:
1. Как в отеле, обслуживающем гостей и туристов, могут отсутствовать элементарные меры безопасности, такие как видеонаблюдение и обученный персонал для экстренного реагирования?
2. В полицейском участке мы обнаружили, что первый менеджер действительно знал полицейских, хотя ранее отрицал какие-либо контакты с ними. Это вызывает серьёзные подозрения о возможной причастности персонала отеля. Хотя я надеюсь, что это не так, их поведение и нежелание сотрудничать, безусловно, затрудняют веру в обратное.
Я настоятельно призываю владельца мотеля Elephant серьёзно разобраться в этом вопросе. Необходимо предпринять следующие срочные меры:
• Установить камеры видеонаблюдения на всей территории отеля и на парковке.
• Обучить персонал протоколам реагирования на чрезвычайные ситуации, особенно в случае краж, неотложной медицинской помощи или чрезвычайных ситуаций.
• Поддержать контактное лицо для поддержки гостей в случае инцидентов, будь то из числа сотрудников администрации или местных органов власти. • Назначьте ответственных руководителей, обученных работе с туристами и решению деликатных вопросов.
Попутчикам: настоятельно рекомендую избегать этого места, пока руководство не примет меры и публично не заверит гостей в соблюдении мер безопасности. Если с вами случится что-то подобное, нынешний персонал вряд ли поможет. Ни один гость не должен пережить то, что пережили мы.
Что касается меня, я принял твёрдое решение — больше никогда не поеду в мотель Elephant и искренне надеюсь, что никому больше не придётся пережить такой мучительный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посетили мотель Elephant во время уикенда в Саба-Сабе в рамках нашей групповой поездки в Лушото и национальный парк Микомази. После сафари в Микомази мы возвращались в Дар-эс-Салам. Поскольку было уже 18:00, мы решили зайти в ресторан мотеля поужинать, прежде чем продолжить путь.
Нас было 7 человек (6 взрослых и 1 младенец). Мы заказали еду, которая включала томатный суп, чипсы (обычные и масала), куриное карри (без костей и с костями), куриную лапшу и рис с нарезанным кубиками куриным чили. Менеджер сообщил, что приготовление займёт около 30 минут, мы согласились и терпеливо ждали.
Однако, прождав больше часа, мы стали получать еду по одному, а не в том порядке, в котором заказывали. Несмотря на долгую задержку, мы быстро поели, так как опаздывали в Дар-эс-Салам.
А потом начался настоящий кошмар.
Выйдя из мотеля после ужина, мы с ужасом обнаружили, что наш автомобиль взломан. У нас украли две сумки с ценными вещами. Автомобиль был припаркован прямо перед стойкой регистрации — на территории мотеля, а не на дороге. Это нас очень обеспокоило, поскольку отель заявляет о наличии охраны и персонала.
Мы сразу же обратились за помощью к менеджеру. К нашему удивлению, он стоял безучастно, не предлагая никакой помощи. Когда мы попросили его связаться с полицией или предоставить нам номер телефона, он отказался, сказав, что у него нет такого номера. Мы спросили, есть ли на территории камеры видеонаблюдения, но услышали, что их нет. Это было ещё более шокирующим — как может коммерческая недвижимость такого масштаба вообще не иметь видеонаблюдения?
Мы прождали больше двух часов, настаивая на том, чтобы мы связались с кем-то из начальства. Только после наших настойчивых требований прибыл другой менеджер и согласился отвезти нас в местный полицейский участок. Процесс занял ещё два часа, прежде чем мы наконец-то завершили формальности.
Меня по-настоящему мучают два момента:
1. Как в отеле, обслуживающем гостей и туристов, могут отсутствовать элементарные меры безопасности, такие как видеонаблюдение и обученный персонал для экстренного реагирования?
2. В полицейском участке мы обнаружили, что первый менеджер действительно знал полицейских, хотя ранее отрицал какие-либо контакты с ними. Это вызывает серьёзные подозрения о возможной причастности персонала отеля. Хотя я надеюсь, что это не так, их поведение и нежелание сотрудничать, безусловно, затрудняют веру в обратное.
Я настоятельно призываю владельца мотеля Elephant серьёзно разобраться в этом вопросе. Необходимо предпринять следующие срочные меры:
• Установить камеры видеонаблюдения на всей территории отеля и на парковке.
• Обучить персонал протоколам реагирования на чрезвычайные ситуации, особенно в случае краж, неотложной медицинской помощи или чрезвычайных ситуаций.
• Поддержать контактное лицо для поддержки гостей в случае инцидентов, будь то из числа сотрудников администрации или местных органов власти. • Назначьте ответственных руководителей, обученных работе с туристами и решению деликатных вопросов.
Попутчикам: настоятельно рекомендую избегать этого места, пока руководство не примет меры и публично не заверит гостей в соблюдении мер безопасности. Если с вами случится что-то подобное, нынешний персонал вряд ли поможет. Ни один гость не должен пережить то, что пережили мы.
Что касается меня, я принял твёрдое решение — больше никогда не поеду в мотель Elephant и искренне надеюсь, что никому больше не придётся пережить такой мучительный опыт.