Отзыв об отеле New Siesta Inn Hotel 3*

Мы уже заплатили наличными, но отель снова снял с нашей карты деньги. Я сообщил об этом поставщику услуг, и они немедленно позвонили в отель. Менеджер отеля пообещал проверить и перезвонить. Он так и не сделал того, что обещал. Агенты поставщика услуг пытались связаться с отелем еще несколько раз и по телефону, и по электронной почте. Отель игнорировал телефонные звонки и электронные письма. После 3 недель ожидания я написал менеджеру отеля. Он признал в своем письме, что отель действительно дважды снял с нас деньги, но это произошло из-за недопонимания. Он сказал, что не может вернуть деньги напрямую из-за отсутствия доступа к данным карты. Однако он немедленно свяжется со своим банком за помощью. После недели ожидания я снова связался с ним. На этот раз он сказал, что банк вернет деньги на следующий рабочий день. Еще через 10 дней ожидания возврата денег так и не было. На этот раз я дал ему данные банковской карты на случай, если у его банка возникнут проблемы с банковским переводом. С тех пор он перестал отвечать, и мы до сих пор не получили возврата от отеля. Во время нашего пребывания все было в порядке, поэтому мы подумали, что менеджер отеля и его персонал — порядочные люди. Мы даже давали им чаевые. Ошибки случаются, так что это понятно, но больше всего нас расстроили незаконные действия управляющего отелем. Он признался в двойной оплате, но открыто отказывается вернуть деньги, как будто это законно — просто воровать деньги у своих клиентов. Это поступок вора и лжеца. Не останавливайтесь в этом отеле!