Плюсы — Красивые номера, прекрасный бассейн, хороший тренажерный зал, прекрасная территория — место выглядит великолепно и представляет действительно хорошо.
Средне — Ресторанная зона хорошо оформлена, и еда в порядке — (как ни странно, у них есть 2 параллельных меню с одинаковыми блюдами по разным ценам, но, по-видимому, разные кухни — просто немного странно, и еда была в порядке, но довольно пресной)
Хорошо — очень полезно, что позволило нам оставить наши чемоданы, пока мы поднимались на гору Килиманджаро.
Минусы — обслуживание клиентов было просто странным. Они обращались с нами как с ходячим банкоматом, и казалось, что они пытались эксплуатировать нас, когда у нас возникла проблема. Наш рейс был отменен за 10 часов, и мы спросили, можем ли мы заплатить, чтобы пользоваться удобствами еще полдня до вечера. (Это была наша проблема, но нам нужна была небольшая помощь, и мы были готовы заплатить и быть гибкими! )
Похоже, что старший персонал не был уполномочен найти решение. С начальником связались и сказали, что нам нужно полностью забронировать еще одну ночь проживания по полной стоимости! 320 долларов!
Мы были ошеломлены, но старший дежурный сотрудник сказал мне: «Вы же мзунгу (иностранец) – вы можете себе это позволить»!
Просто грубо.
Мы спросили, не потерялось ли что-то в переводе – оказалось, что нет.
Другие сотрудники были смущены, и между персоналом и владельцами был явный разрыв. Не знаю, в чём проблема, но из-за этого все любезности казались неискренними и поверхностными.
На следующий день нам удалось уладить ситуацию, и персонал был вежлив, но остался неприятный осадок.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Средне — Ресторанная зона хорошо оформлена, и еда в порядке — (как ни странно, у них есть 2 параллельных меню с одинаковыми блюдами по разным ценам, но, по-видимому, разные кухни — просто немного странно, и еда была в порядке, но довольно пресной)
Хорошо — очень полезно, что позволило нам оставить наши чемоданы, пока мы поднимались на гору Килиманджаро.
Минусы — обслуживание клиентов было просто странным. Они обращались с нами как с ходячим банкоматом, и казалось, что они пытались эксплуатировать нас, когда у нас возникла проблема. Наш рейс был отменен за 10 часов, и мы спросили, можем ли мы заплатить, чтобы пользоваться удобствами еще полдня до вечера. (Это была наша проблема, но нам нужна была небольшая помощь, и мы были готовы заплатить и быть гибкими! )
Похоже, что старший персонал не был уполномочен найти решение. С начальником связались и сказали, что нам нужно полностью забронировать еще одну ночь проживания по полной стоимости! 320 долларов!
Мы были ошеломлены, но старший дежурный сотрудник сказал мне: «Вы же мзунгу (иностранец) – вы можете себе это позволить»!
Просто грубо.
Мы спросили, не потерялось ли что-то в переводе – оказалось, что нет.
Другие сотрудники были смущены, и между персоналом и владельцами был явный разрыв. Не знаю, в чём проблема, но из-за этого все любезности казались неискренними и поверхностными.
На следующий день нам удалось уладить ситуацию, и персонал был вежлив, но остался неприятный осадок.