Отзыв об отеле Cozy private villa in Fukuchani 3*

Если вам некомфортно находиться в помещении при температуре 30°C, я не рекомендую этот отель. Электричество отключалось очень часто, а это означало не только отсутствие света, но и кондиционера. В номерах нет окон, даже в ванной (да, это видно на фотографиях), но я этого не ожидала, так как никогда раньше такого не видела, поэтому вентиляция полностью отсутствует! Кондиционер включался на короткие промежутки времени, снижая температуру в номере с 33°C до 29 или 30°C, после чего электричество снова отключалось. Спать было крайне неудобно, но даже днем ​​пользоваться номером было сложно. В первый же день мы пожаловались персоналу на жару в номере, но они не пошли нам навстречу. Я знаю, что на острове (особенно на севере) регулярно случаются отключения электроэнергии, но, к сожалению, я слишком поздно узнала, что подавляющее большинство отелей имеют генераторы, а значит, вас это не коснется! Рядом есть даже более дешевые отели с генераторами, и я жалею, что мы не провели более тщательное исследование перед бронированием и не остановились в них. Из-за этого нам пришлось отменить бронирование на 2 ночи раньше и потерять уже уплаченные деньги. Мы пытались договориться с персоналом, но они категорически отказывались давать объяснения. После разговора со службой поддержки меня заверили, что персонал вернет деньги за ночи, в которые мы даже не останавливались, но у них всегда было последнее слово, и они продолжали отказываться возвращать какие-либо деньги. Вдобавок ко всему, как уже говорилось в других отзывах, отель расположен в очень неудачном месте, вдали от любого города, ресторанов или пляжей. После Джамбиани, где все было так удобно и доступно пешком, это было большим разочарованием. Жаль, что я не прочитала другие отзывы внимательнее перед бронированием, так как вижу, что все последние отзывы выражают такое же разочарование, особенно в отношении владельца. Одно дело, когда есть проблемы в отеле, но у руководства совершенно отсутствуют навыки обслуживания клиентов. Не думаю, что этот бизнес просуществует долго!