Отзыв об отеле Transit Airport B&B 3*

🪳🐁 В моём номере обнаружили двух тараканов, а во время завтрака появилась мышь. Реакция персонала была ужасной. Абсолютно неприемлемой. ⚠️
Пока я спал ночью в постели, таракан нагло выполз прямо из-под моей подушки.
Я немедленно связался с ресепшеном, но персонал лишь.
Распылил несколько капель инсектицида и ушёл.
Ни малейшего намека на решение проблемы.
Когда я вернулся в номер, таракан уже спрятался, и нигде не было никаких следов трупа.
Другими словами, он был ещё жив и мог появиться в любой момент. Ничего не было решено.
Поэтому я спросил:
«Можно ли оставить спрей в номере? »
Сотрудник выдержал долгую паузу, а затем неохотно ответил:
«Пожалуйста, верните его утром».
…Почему спрей нельзя оставлять в номере?
Это недорогая вещь, и кому, чёрт возьми, захочется воровать спрей от тараканов? (Серьёзно. )
Конечно, я бы его вернул.
Первого таракана мы долго не могли найти, поэтому в итоге распылили изрядное количество спрея по всему номеру.
Естественно, после этого мы не могли оставаться внутри и ждали в холле.
Когда мы вернулись, то наконец нашли первого таракана — ещё живого и способного двигаться.
И, что неудивительно, появился второй таракан.
Мой муж с ним справился, а я, испугавшись, убежала обратно в холл.
Шум из номера был достаточно громким, чтобы его услышали на ресепшене, но они его полностью проигнорировали. Никакого желания помочь не было.
Если есть один таракан, значит, есть и другой.
Это элементарная здравая мысль.
Оставить спрей в номере оказалось абсолютно правильным решением.
Нежелание персонала позволить это просто непостижимо.
Тараканы появляются, потому что это Африка?
Конечно, я это знаю. Я опытный путешественник и прекрасно понимаю такую ​​возможность.
Проблема не в тараканах, а в безответственном, пренебрежительном отношении персонала.
Каждый раз, когда я сталкивался с тараканами в отелях других стран, ответом всегда было:
・Искренние извинения.
・Немедленное предложение сменить номер.
・Тщательная обработка номера дезинфицирующим средством, подтверждение наличия погибших насекомых и уборка.
Это стандарт.
Даже если нет свободных номеров для смены,
Как минимум, они могли бы проявить заботу о безопасности и комфорте гостя.
Никакие извинения просто неприемлемы.
Почему я так прямолинеен?
Потому что в ответах на другие отзывы в Google, где упоминаются тараканы, отель гордо заявляет:
«Мы поддерживаем высокие стандарты чистоты».
Учитывая произошедшее,
Как именно они объясняют это заявление?
*Два таракана покинули залитую брызгами комнату и пошли в коридор. Вот несколько видео и фотографий.
P. S. В зале для завтраков водятся крысы. Они ходили по столу, на котором стояла еда.
ゴキブリが出ます🪳
ネズミも出ます🐁