Прежде всего, я хотел бы поблагодарить за ответы на мои запросы и помощь молодого человека, который помог нам найти дорогу к месту проживания, а также тот самый, который занимался нашим питанием и распределением номеров. Он даже смог сразу же организовать нам замену номера, поскольку мы выразили недовольство состоянием предыдущего. Однако многое под вопросом, и я бы посоветовал обновить весь этот объект. Ничего не имею против молодого человека, просто владельцу стоит ещё раз проверить, что он/она продаёт на платформе booking. Com.
Почему же тогда я поставил этому объекту размещения одну звезду?
Понимаете, за 48 часов пребывания нам нужно было как минимум честно рассказать нам о состоянии объекта, исходя из старых фотографий и того, что мы увидели по прибытии. Первый номер выглядел немного не так, как мы ожидали.
Номера были неубранными, и это было достаточным доказательством того, что в номере всё ещё лежала чужая обёртка от печенья. Под кроватью мама искала свою потерянную серёжку, которая упала. Я бы попросил вернуть деньги, если бы появилась такая возможность, и искренне выразил бы своё недовольство условиями, в которых мы оказались в течение 48 часов.
В первую ночь нам пришлось сверять конфигурацию номера с забронированным на booking. Com.
Осмотрев номера, мы были разочарованы. Моему брату забронировали номер в четырёхэтажном номере с общим размещением, и он сказал нам, что на данный момент он полностью забронирован, и что есть другой вариант. Это уже четверть проблем после долгой поездки, когда мы были очень уставшим.
Затем нам показали второй дом, который вы видите на фотографии на их сайте, выглядит красиво и чисто.
Кухня, как вы видите на фотографиях, не работает, я бы сказал. Молодой человек сказал, что она не работает. Как это возможно, что в AirBNB есть свободные номера, но кухня и водоснабжение не работают?
Мы мылись вёдрами воды все 48 часов, пока были там. Даже для определённого уровня комфорта, низкого или среднего, требуется минимальный уровень комфорта! В какой-то момент молодой человек, похоже, не выносит наших жалоб, возможно, он понятия не имеет, что значит для клиента быть довольным и комфортно провести одну-две ночи в номере, который претендует на комфорт?
Это не может быть гостевым домом типа «постель и завтрак», поскольку завтрак ещё не вызывает вопросов.
Тот же самый сотрудник (молодой человек), который приносит нам вёдра с водой для душа, встречает гостей и, не знаю, какие ещё у него обязанности, не может приготовить завтрак для клиентов, это вопрос гигиены. Недопустимо!
Мы попросили ранний завтрак перед отъездом, но он показался ему сложным, поэтому он предложил приготовить завтрак накануне вечером, чтобы мы могли поесть утром, но разогреть его на чем, да ещё и на неисправной кухне? Неужели мы должны беспокоить других гостей рано утром во втором доме только для того, чтобы разогреть завтрак?
Обслуживание должно быть более организованным, быть готовым к последним минутам и не чувствовать себя обузой, как гости.
Молодой человек старался изо всех сил, но терял терпение, замечая каждую деталь, которую мы считали явной ошибкой, даже Booking. Com не может терпеть такой уровень!
Ванная комната не соответствует фотографиям. Это просто фейк.
Я очень зол и долго раздумывал, стоит ли помогать другим путешественникам выбирать это место или покинуть это место и продолжать обманывать клиентов!
Я бы посоветовал этому объекту немедленно провести ремонт, если они хотят продолжать продавать онлайн и привлекать больше клиентов. Я не буду требовать возврата, так как пусть эта сумма, которую я заплатил, поможет вам честно провести ремонт. Обеспечьте гостям минимальный комфорт, потому что там действительно ощущение заброшенного подвала.
Ещё раз подчеркиваю, что я виню не молодого человека, а его менеджера за то, что он не принял должных мер по улучшению отеля типа «постель и завтрак».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Почему же тогда я поставил этому объекту размещения одну звезду?
Понимаете, за 48 часов пребывания нам нужно было как минимум честно рассказать нам о состоянии объекта, исходя из старых фотографий и того, что мы увидели по прибытии. Первый номер выглядел немного не так, как мы ожидали.
Номера были неубранными, и это было достаточным доказательством того, что в номере всё ещё лежала чужая обёртка от печенья. Под кроватью мама искала свою потерянную серёжку, которая упала. Я бы попросил вернуть деньги, если бы появилась такая возможность, и искренне выразил бы своё недовольство условиями, в которых мы оказались в течение 48 часов.
В первую ночь нам пришлось сверять конфигурацию номера с забронированным на booking. Com.
Осмотрев номера, мы были разочарованы. Моему брату забронировали номер в четырёхэтажном номере с общим размещением, и он сказал нам, что на данный момент он полностью забронирован, и что есть другой вариант. Это уже четверть проблем после долгой поездки, когда мы были очень уставшим.
Затем нам показали второй дом, который вы видите на фотографии на их сайте, выглядит красиво и чисто.
Кухня, как вы видите на фотографиях, не работает, я бы сказал. Молодой человек сказал, что она не работает. Как это возможно, что в AirBNB есть свободные номера, но кухня и водоснабжение не работают?
Мы мылись вёдрами воды все 48 часов, пока были там. Даже для определённого уровня комфорта, низкого или среднего, требуется минимальный уровень комфорта! В какой-то момент молодой человек, похоже, не выносит наших жалоб, возможно, он понятия не имеет, что значит для клиента быть довольным и комфортно провести одну-две ночи в номере, который претендует на комфорт?
Это не может быть гостевым домом типа «постель и завтрак», поскольку завтрак ещё не вызывает вопросов.
Тот же самый сотрудник (молодой человек), который приносит нам вёдра с водой для душа, встречает гостей и, не знаю, какие ещё у него обязанности, не может приготовить завтрак для клиентов, это вопрос гигиены. Недопустимо!
Мы попросили ранний завтрак перед отъездом, но он показался ему сложным, поэтому он предложил приготовить завтрак накануне вечером, чтобы мы могли поесть утром, но разогреть его на чем, да ещё и на неисправной кухне? Неужели мы должны беспокоить других гостей рано утром во втором доме только для того, чтобы разогреть завтрак?
Обслуживание должно быть более организованным, быть готовым к последним минутам и не чувствовать себя обузой, как гости.
Молодой человек старался изо всех сил, но терял терпение, замечая каждую деталь, которую мы считали явной ошибкой, даже Booking. Com не может терпеть такой уровень!
Ванная комната не соответствует фотографиям. Это просто фейк.
Я очень зол и долго раздумывал, стоит ли помогать другим путешественникам выбирать это место или покинуть это место и продолжать обманывать клиентов!
Я бы посоветовал этому объекту немедленно провести ремонт, если они хотят продолжать продавать онлайн и привлекать больше клиентов. Я не буду требовать возврата, так как пусть эта сумма, которую я заплатил, поможет вам честно провести ремонт. Обеспечьте гостям минимальный комфорт, потому что там действительно ощущение заброшенного подвала.
Ещё раз подчеркиваю, что я виню не молодого человека, а его менеджера за то, что он не принял должных мер по улучшению отеля типа «постель и завтрак».