Отзыв об отеле Amani Safari Lodge 3*

Лилиан, хозяйка этого места, некомпетентна и непрофессиональна. Я оставляю этот отзыв, потому что не хочу, чтобы другая пара, забронировавшая это место, столкнулась с теми же проблемами, что и мы.
Плохое обслуживание клиентов.
Невкусная еда.
Обманные обещания.
Откровенный мошенник.
Я забронировал Amani для своей свадьбы в ноябре 2023 года, а сама свадьба была в июне 2024 года.
Когда я бронировал это место, у меня была договоренность с женой владельца, Лилиан. При бронировании площадки передний сад был идеальным и красивым, именно таким, как мы и хотели. Для удобства мы решили забронировать и задний сад, чтобы нам и нашим гостям было проще остановиться в день свадьбы в одном месте.
Но на заднем дворе не было травы, поэтому Лилиан пообещала вырастить её, хотя до свадьбы оставалось 8 месяцев, и мы ей поверили. Она пообещала, что трава вырастет за два месяца, и что она уберёт весь мусор, чтобы он выглядел красиво.
Она так и не сделала этого.
Когда мы уезжали из Аруши, мы внесли депозит, и общение прервалось. Лилиан так и не ответила ни на электронные письма, ни на сообщения. Нам пришлось просить родственников, которые сейчас в Аруше, приехать и посмотреть, посадила ли она траву в январе, но они обнаружили, что она этого не делала. Но она снова пообещала, сказав, что до свадьбы осталось 5 месяцев, и трава вырастет.
Заметьте, у меня было около 30-40 гостей, которые забронировали всё место на всю неделю свадьбы, потому что мы хотели обеспечить им комфорт, поэтому мы порекомендовали им забронировать её домик.
Мы с мужем приехали в Арушу за 5 дней до свадьбы, и она посадила траву всего за день до этого. Там было мокро, грязно и неопрятно. Я плакала и была так расстроена.
Но Лилиан, хозяйке, было всё равно. Она настолько некомпетентна, что я понятия не имею, как она этим управляет.
Нам пришлось искать другое место, где мы могли бы провести банкет за 4 дня до свадьбы.
Мы хотели вместе с ней организовать кейтеринг на свадьбу и составить дегустационное меню, но, поскольку я сама из Танзании, еда была просто отвратительной, поэтому мы решили, что нам нужно искать новое место для банкета.
Слава богу, мы нашли что-то за 3 дня и провели банкет там.
Лилиан так и не вернула нам деньги и даже не извинилась за свой поступок. Она чуть не испортила мою свадьбу.
Лилиан, если ты это прочтёшь, надеюсь, ты не будешь относиться к другим парам так же, как к нам, даже после всего того, что мы тебе принесли.