Отзыв об отеле Villa LOHERB 4*

Я заселилась в гостевой дом 19 мая. Изначально я забронировала только одну ночь, но общая атмосфера оказалась лучше, чем я ожидала, поэтому я решила остаться еще на одну ночь. Поскольку наш первоначальный номер был уже забронирован на следующий день, администратор проявила невероятное терпение, понимая наши потребности и предлагая нам другие варианты номеров. Ее профессионализм и энтузиазм были очевидны на протяжении всего процесса. К сожалению, я забыла ее имя (это была та женщина, которая порекомендовала нам круассаны), но она действительно заслуживает похвалы и признания! 👍👍
Первый завтрак во время моего пребывания тоже был фантастическим. Чувствовалось внимание гостевого дома к деталям. От качества персонала до качества обслуживания в ресторане — преданность делу и сервис каждого заслуживают похвалы. 👍👍
Однако вечер в ресторане Sunlight Private Kitchen меня несколько разочаровал. Не уверена, связано ли это с тем, что 20 мая, когда было много бронирований, привело к нехватке персонала? Обслуживание заметно отличалось от того, что мы видели накануне и утром. Мы заказали стейк «море и земля». Рибай оказался лучше, чем я ожидал, и я настоятельно его рекомендую. Однако утка с вишневой уткой, возможно, из-за личных предпочтений, имела довольно сильный привкус крови, поэтому мы сказали об этом персоналу. В ответ нам сразу сказали, что шеф-повар подаст ее средней прожарки. Обеспокоенные нашим ужином, мы не стали продолжать и закончили ужин десертом.
Вернувшись в номер, мы все еще были озадачены и снова подошли к стойке регистрации. Человек, который, по-видимому, был супервайзером, сказал, что мы должны были немедленно поднять этот вопрос. Нас озадачило то, что, хотя мы уже поднимали этот вопрос перед персоналом, похоже, никакой дальнейшей реакции или действий предпринято не было, поэтому нам пришлось обратиться к ним еще раз позже.
В целом, пребывание было превосходным, и я готов оставить отзыв. Возможно, отличное обслуживание, которое мы получили ранее, завысило наши ожидания от последующего опыта, поэтому то, как был организован ужин, несколько разочаровало и вызвало сожаление. Мы надеемся, что в будущем, когда гости будут высказывать свои опасения, будет внедрен более полный процесс информирования и решения проблем, что позволит сделать общее впечатление от посещения еще лучше.