В этот раз я забронировал номер через онлайн-купон для групповой покупки, но цена оказалась значительно выше, чем несколько лет назад, когда я останавливался в этом отеле. Я надеялся на улучшенное обслуживание и качество, но был разочарован, поэтому и поставил низкую оценку.
Войдя в номер, я заметил волосы предыдущего гостя на полу, в ванной и в углах комнаты, что указывало на необходимость улучшения чистоты. Расположение у моря также создавало повышенную влажность, что делало пребывание некомфортным.
Кроме того, когда я хотел оставить свой багаж на хранение перед заселением, персонал, похоже, не был знаком с этой процедурой и не помог мне его получить. Вместо этого мне пришлось самому тащить свой багаж в камеру хранения. Их профессионализм и эффективность оставляли желать лучшего, в отличие от того, чего можно было бы ожидать от хорошо обученного персонала отеля.
Наибольшее разочарование вызвало обращение с найденными вещами. После выезда из отеля я обнаружил в номере две вещи и сразу же позвонил на следующий день. Один из предметов представлял собой практически новые средства по уходу за кожей, открытые и использованные только в отеле, которые, по словам администрации, они не смогли найти; другой — адаптер для розетки, который, как они сказали, они нашли и готовы вернуть. Я сказала, что не против оплатить стоимость доставки при получении, и оставила свое имя и адрес. Однако я так и не получила товар, не получила никакого уведомления и не получила никакой дальнейшей связи, что было довольно разочаровывающе.
Тем не менее, я должна похвалить отель. Ресторан внизу предлагает еду по разумным ценам, а также есть Starbucks. Для довольно удаленного места с ограниченным выбором ресторанов эти удобства определенно компенсируют недостаток удобств, и этот аспект обслуживания является плюсом.
В целом, удобства отеля достойные, и есть хорошие варианты питания, но есть значительные возможности для улучшения в уборке номеров, процедурах обслуживания и обработке потерянных вещей. Я надеюсь, что отель будет уделять больше внимания этим деталям, поскольку хорошее пребывание часто зависит от этих, казалось бы, небольших, но важных аспектов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, я заметил волосы предыдущего гостя на полу, в ванной и в углах комнаты, что указывало на необходимость улучшения чистоты. Расположение у моря также создавало повышенную влажность, что делало пребывание некомфортным.
Кроме того, когда я хотел оставить свой багаж на хранение перед заселением, персонал, похоже, не был знаком с этой процедурой и не помог мне его получить. Вместо этого мне пришлось самому тащить свой багаж в камеру хранения. Их профессионализм и эффективность оставляли желать лучшего, в отличие от того, чего можно было бы ожидать от хорошо обученного персонала отеля.
Наибольшее разочарование вызвало обращение с найденными вещами. После выезда из отеля я обнаружил в номере две вещи и сразу же позвонил на следующий день. Один из предметов представлял собой практически новые средства по уходу за кожей, открытые и использованные только в отеле, которые, по словам администрации, они не смогли найти; другой — адаптер для розетки, который, как они сказали, они нашли и готовы вернуть. Я сказала, что не против оплатить стоимость доставки при получении, и оставила свое имя и адрес. Однако я так и не получила товар, не получила никакого уведомления и не получила никакой дальнейшей связи, что было довольно разочаровывающе.
Тем не менее, я должна похвалить отель. Ресторан внизу предлагает еду по разумным ценам, а также есть Starbucks. Для довольно удаленного места с ограниченным выбором ресторанов эти удобства определенно компенсируют недостаток удобств, и этот аспект обслуживания является плюсом.
В целом, удобства отеля достойные, и есть хорошие варианты питания, но есть значительные возможности для улучшения в уборке номеров, процедурах обслуживания и обработке потерянных вещей. Я надеюсь, что отель будет уделять больше внимания этим деталям, поскольку хорошее пребывание часто зависит от этих, казалось бы, небольших, но важных аспектов.