Gamalan FL Spring Hotel

Я осталась очень довольна обслуживанием, удобствами отеля и тем, как мы сегодня провели юбилейное мероприятие! ​​Прежде всего, хочу извиниться перед госпожой Ли за стойкой. Я была зла из-за своей проблемы, но она не расстроилась и отреагировала вежливо. Она хорошо справилась с ситуацией. Войдя в номер, я обнаружила, что он очень просторный и светлый! Дети прекрасно провели время!

Просторный номер, хороший интерьер, отличный горячий источник и фестиваль Double Tenth. Местные певцы очень талантливы. В следующий раз, когда я приеду в Цзяоси в качестве туриста и жильца, это будет мой единственный выбор.

Номер и ванная были очень чистыми, а кровать – очень удобной – не слишком мягкой и не слишком жёсткой. На первом этаже, у входа в лобби, есть ванночка для ног, что очень здорово! 👍
Хотя завтрак и подаёт на первом этаже, запаха нет, и можно увидеть кухню (что говорит о чистоте, потому что всё видно как на ладони).
Завтрак был очень щедрым (я не фотографировал всё) – блюда тайваньской и западной кухни. А самое приятное – много свежих овощей (никаких консервов). Персонал был очень вежливым и предупредительным. Девушка у входа в ресторан всегда спрашивала, что нужно, и подсказывала дорогу. Спасибо за обслуживание.
Обязательно вернусь, когда буду в Цзяоси в следующий раз. ❤️

Для нашего четырёхдневного и трёхдневного отпуска в Илани мы, как обычно, выбрали отель Kemalan Hot Springs. Однако на этот раз мы бронировали номер через сайт бронирования, но по ошибке по прибытии обнаружили, что тип номера значительно отличается от того, что мы видели раньше. Мы сразу же связались со службой поддержки клиентов, чтобы обсудить повышение категории номера. К нашему удивлению, менеджер внимательно выслушал мою просьбу и оперативно её устранил, предложив нам номер люкс высшего класса без дополнительной платы. Это был приятный сюрприз, превзошедший наши ожидания. Клиентоориентированный подход Kemalan не только обеспечил нам качество и впечатления от отпуска, но и укрепил нашу уверенность в том, что это идеальный отель для нашего отпуска в Илани!

Мы выбрали этот отель для семейной поездки. Как только туристический автобус прибыл на парковку отеля, сотрудники отеля сразу же вышли помочь с багажом и были очень дружелюбны. Несмотря на большое количество людей, регистрация прошла быстро, и нам не пришлось долго ждать. Номер был просторным, и дети могли вдоволь побегать. Наличие в номере термальной ванны также стало ещё одной причиной нашего выбора.

Это просто возмутительно!
Я просто позвонил, чтобы узнать о бронировании номера, но представитель службы поддержки сразу же бросил трубку. Это случалось не раз. Друг порекомендовал вашу компанию, поэтому я специально хотел узнать больше, но со мной обошлись подобным образом. Такое отношение к обслуживанию клиентов крайне неприятно, и я надеюсь, что ваша компания исправит ситуацию и улучшит её.
Такое обслуживание клиентов меня просто выводит из себя и ставит под сомнение профессионализм вашей компании. Я просто хотел забронировать номер, но они бросили трубку с таким высокомерием и снисходительностью. Они даже ничего не сказали, просто переключили меня и бросили трубку. Когда я снова позвонил, они снова бросили трубку. Допустимо ли такое постоянное ожидание? Возможно, оборудование и программное обеспечение действительно так хороши, как сказал мой друг, но в чём именно заключается такое отношение к обслуживанию клиентов? Не могли бы вы мне это объяснить? Было бы здорово, если бы вы просмотрели записи с камер видеонаблюдения и записи разговоров. Вашим сотрудникам требуется дополнительное обучение.

Это была поистине восхитительная и расслабляющая семейная поездка.
Мы уже останавливались в отеле Kemalan Hot Springs, и номер был чистым, тёплым и очень комфортным. Термальная ванна в ванной комнате была большой и чистой, а общественный термальный источник наверху был очень атмосферным. Нам всем очень понравилось, поэтому этим летом этот отель определённо стал нашим лучшим выбором.
Что ещё больше впечатлило в этот раз, так это предупредительное и внимательное отношение администратора, а также вежливость и дружелюбие телефониста и персонала на стойке регистрации. Отель действительно не уступал по качеству пятизвёздочному. Настоятельно рекомендую, и я обязательно остановлюсь здесь снова.

Я остановился в этом отеле Kamalan Hot Springs 27 июля. В нём было всё, что только можно пожелать. Расположение отличное, номера современные, а горячие источники на крыше и в номере были просто великолепны. Когда я приехал на парковку отеля в тот день, как только припарковал машину, меня сразу же встретили сотрудники стойки регистрации и оказали превосходное обслуживание. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и поблагодарил его за усердную работу!

В этот раз я остановился в этом отеле в Илани, и общее впечатление было довольно приятным. Путешествие было комфортным и расслабляющим. В отеле чисто и опрятно, удобства в хорошем состоянии, номера просторные, простые, но практичные, а кровать довольно удобная для сна.
Хочу особенно отметить, что девушка за стойкой утром была очень любезна и с энтузиазмом показала нам несколько мест для прогулок в Илани, включая крытые достопримечательности, такие как музеи и культурно-художественные парки. Поскольку в тот день шёл сильный дождь, её советы нам очень помогли, иначе изначально запланированный маршрут почти полностью проходил на открытом воздухе, что было бы очень неудобно. Благодаря её помощи мы всё же смогли спокойно провести весь день, найти, куда сходить, и развлечься.