Отзыв об отеле 小窩旅店-羅東夜巿店

Дата: 12 февраля 2026 г.
О: Номера 707 и 708 — Жалоба на серьезные нарушения правил безопасности и сбои в работе аварийно-спасательных служб в период с 11 по 12 февраля.
Содержание:
Мой попутчик заселился в номера 707 и 708 вашего отеля 11 февраля 2026 года. Настоящим я официально подаю жалобу на крайне серьезные нарушения правил безопасности, произошедшие во время нашего пребывания.
Примерно в 22:40 11 февраля мой друг встретил женщину у кофемашины в общей комнате. Сначала мы подумали, что это дружеское приветствие и помощь, но женщина, используя такие отговорки, как «мне показалось, что кто-то был в комнате» и «кто-то меня трогал», и полагая, что кто-то неоднократно бронировал этот номер и хотел поменять его, полупринужденно потребовала остаться в номере 707. Около 23:30, после того как мы встретились с моей подругой, мы решили попытаться уговорить ее покинуть номер 707. Однако она продолжала громко стучать в дверь номера 710 в коридоре по неизвестным причинам. Сначала мы подумали, что это ее подруга, но поскольку мы не были знакомы, нас обеих это беспокоило. Позже, силой потребовав контактную информацию моей подруги, она ушла со своими туалетными принадлежностями, одеялами и т. Д. Которые она привезла для «временного проживания». Однако, около 1:00 ночи 12 февраля… В 3:00 ночи женщина неоднократно и злонамеренно стучала в дверь номера 707, утверждая, что хочет забрать временно оставленное там полотенце, и под предлогом «проверки безопасности» причинила мне и моим спутникам сильный психологический страх и угрозу нашей личной безопасности в позднее время. Ещё больше меня шокировало и возмутило то, что когда я в панике попытался обратиться за помощью по телефону отеля, звонок был переадресован на автоматическое сообщение.
В связи с этим инцидентом, я считаю, что в вашем отеле имеются следующие серьёзные недостатки в обслуживании:
Неэффективный контроль доступа и управление безопасностью: По словам женщины, она проживала в отеле около недели (это не соответствует действительности, как выяснилось позже), и за это время неоднократно меняла номера. Ваш отель не смог эффективно контролировать это, позволив неизвестному лицу досаждать гостям поздно ночью.
Неисправная система экстренного вызова: Я считаю, что круглосуточное обслуживание является самым основным требованием к размещению. Полное прекращение связи в самый критический момент, когда гостям угрожали, оставило меня в опасной ситуации, без возможности обратиться за помощью.
Обеспечение элементарной безопасности и бесперебойной связи с гостями является основополагающей обязанностью. Из-за халатности вашего отеля мое пребывание в отеле полностью не соответствовало стандартам. Я запросил у вашего отеля официальное объяснение по поводу этого инцидента и полный возврат платы за номер за ночь с 11 февраля. (Возврат средств произведен. )
Пожалуйста, уделяйте первостепенное внимание вопросам безопасности при выборе отеля, который кажется идеальным, недорогим и имеет хорошие отзывы.